# 오디언스 활용방법 알아보기

{% hint style="info" %}
**오디언스 매니저란?**

오디언스 매니저는 전체 유저를 적절한 조건에 부합하는 특정 고객 그룹으로 분류하여

정교한 오디언스 타겟팅 및 세분화된 데이터 분석이 가능하도록 돕는 역할을 합니다.
{% endhint %}

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## ⚗️ 오디언스 생성하기

### <mark style="color:blue;">**1️⃣ 추천 오디언스 템플릿 이용**</mark>

유용하게 쓰일 수 있는 오디언스를 와이즈트래커가 미리 생성해놨어요 !&#x20;

와이즈트래커가 제공하는 추천 오디언스 를 켜면 보다 쉽게 오디언스를 활용해볼 수 있습니다.

{% content-ref url="make/wt" %}
[wt](https://document.wisetracker.co.kr/audience/make/wt)
{% endcontent-ref %}

<mark style="color:orange;">**📃**</mark> <mark style="color:yellow;">**추천 오디언스 리스트**</mark>

{% tabs %}
{% tab title="유입" %}

<table><thead><tr><th width="286">이름</th><th width="426">설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>특정 광고 <strong>매체</strong>를 통한 앱 설치 고객</td><td>특정 광고 매체를 통해 유입된 유저들의 오디언스입니다. 리타겟팅 캠페인을 통해 유입된 유저들을 붙잡아 보세요!</td></tr><tr><td>특정 광고 <strong>캠페인</strong>을 통한 앱 설치 고객</td><td>특정 광고 캠페인를 통해 유입된 유저들의 오디언스입니다. 동일한 소재를 담은 메시지를 통해 유저들의 관심을 끌어보세요!</td></tr><tr><td>재설치 고객</td><td>쿠폰과 함께 환영 메시지를 전달하여추가 액션을 유도해보세요!</td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="방문/로그인" %}

<table><thead><tr><th width="278">이름</th><th width="426">설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>7일 이내 방문고객</td><td>신규 프로모션 내용을 포함한 메시지 발송은 어떤가요?</td></tr><tr><td>방문 후 상품을 조회하지 않은 이탈 고객</td><td>앱 방문 후 바로 이탈한 고객에게 재방문을 유도할 수 있는 메시지를 보내보세요!</td></tr><tr><td>30일 이내 첫 구매한 고객</td><td>시크릿 감사쿠폰, 할인 혜택을 통해 두 번째 구매를 유도해보는 건 어떨까요?</td></tr><tr><td>상품 조회 후 이탈 고객</td><td>유저가 관심을 보인 상품과 비슷한 품목을 추천해보세요!</td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="장바구니, 관심" %}

<table><thead><tr><th width="268">이름</th><th width="426">설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>최근 #일 이내 장바구니 담기 후 미구매 고객</td><td>구매를 망설이고 있는 유저에게 할인 혜택는 리마인드 메시지를 전달해보세요!</td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="구매" %}

<table><thead><tr><th width="268">이름</th><th width="426">설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>한 번도 구매하지 않은 신규 고객</td><td>신규고객에게만 제공되는 쿠폰을 안내하고, 첫 구매를 유도해보세요!</td></tr><tr><td>7일 이내 구매한 고객</td><td>시크릿 감사쿠폰, 할인 혜택을 통해 재구매를 유도해보세요!</td></tr><tr><td>재구매 후 리뷰 미작성 고객</td><td>긍정적인 리뷰는 고민 중인 잠재 소비자들의 구매 결정을 촉진시켜요!</td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="유저 정보" %}

<table><thead><tr><th width="268">이름</th><th width="426">설명</th></tr></thead><tbody><tr><td>남자 고객</td><td>남자 고객이 관심가질만한 상품을 포함하여 전환율을 높여보세요!</td></tr><tr><td>여자 고객</td><td>여자 고객이 관심가질만한 상품을 포함하여 전환율을 높여보세요!</td></tr><tr><td>특정 멤버십 등급에 속하는 고객</td><td>VIP 고객에게 따로 메시지를 전달하여 전환율을 높여보세요!</td></tr><tr><td>특정 유저 유형에 속하는 고객</td><td>특정 유저 유형에게 필요한 메시지를 자동화해보는 건 어떨까요?</td></tr></tbody></table>
{% endtab %}
{% endtabs %}

### <mark style="color:blue;">**2️⃣ 직접 오디언스 생성**</mark>

{% content-ref url="make/custom" %}
[custom](https://document.wisetracker.co.kr/audience/make/custom)
{% endcontent-ref %}

원하는 오디언스 타겟이 추천 오디언스 조건과 부합하지 않는다면, 우리 회사만의 컨버전 지표가 존재한다면,

직접 필터 조건을 커스텀 설정하여 오디언스를 생성해보세요 !&#x20;

### <mark style="color:blue;">**3️⃣ 유저 퍼널을 통한 오디언스 저장**</mark>

[*애널리틱스 > 전환퍼널*](https://document.wisetracker.co.kr/dashboard/analytics/funnel) 에서 퍼널을 조회한 후, 퍼널 단계의 전환/이탈 유저들을 오디언스로 저장할 수 있습니다.

{% hint style="success" %}
저장한 오디언스는 *오디언스 > 오디언스 매니저 > 연동/업로드된 오디언스* 에서 확인할 수 있어요.
{% endhint %}

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2Fq1alZUG0lUlkJhppiZvM%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=64b91ecd-1380-4241-a172-e1ed1f863ce9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### <mark style="color:blue;">**4️⃣ 오디언스 파일 업로드**</mark>

고객의 광고식별자(ADID/IDFA) 정보를 담은 데이터를 보유하고 있다면, 해당 데이터를 업로드하여 오디언스로 활용할 수 있어요.

{% hint style="warning" %}
업로드하는 CSV 파일은 ADID/IDFA 가 나열된 하나의 열로 구성되어야 하며, 열 제목은 사용하지 않습니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FEcyuR2Vt7jvdnsfJf4iq%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=09167a03-bdd4-4ea6-872f-9477e94967d0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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## 🧑🏻‍🔬 오디언스 활용하기

### ① 마케팅 액션 타겟 발송

메시지 (앱 푸시 / 카카오 알림톡, 친구톡 / 문자메시지) 발송 시 , 발송 대상으로 오디언스를 선택하여 타겟으로 지정할 수 있어요.

{% hint style="success" %}
메시지 작성 화면 -> 기본 설정 > 발송 대상 -> `오디언스` -> 오디언스 선택
{% endhint %}

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2F3c1RymQLUGlGbcM6vxi0%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=e2a1027b-80ed-47c3-b5cf-c93de27ed8bb" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ② 대시보드 필터 설정

생성된 오디언스는 모든 대시보드에서 필터로 사용할 수 있어요.

{% hint style="success" %}
대시보드 `상세조회` 설정 -> ⚙️-> 고급 검색 필터 > 오디언스 필터 -> 오디언스 선택 후 적용
{% endhint %}

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2F8GzC8uqTqW6pz33nKZBd%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=4b0794a0-8c6b-4a46-8b98-45dcacd4a925" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ③  리타겟팅 및 디타겟팅 활용

생성된 오디언스 파일을 다운로드 받아 ADID/IDFA 를 추출할 수 있습니다.

추출한광고식별자(ADID/IDFA) 를 광고 집행 시 리타겟팅 및 디타겟팅 모수로 활용할 수 있어요.

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FRI9PPgE1yfPr5GO6w6o7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9da398a1-e816-436b-81dc-94fffb0b0be6" alt=""><figcaption></figcaption></figure>