이미지/알림 수신되지 않음 CASE

알림이 와이즈트래커 대시보드나 API에 "발송완료" 로 표시되지만 기기에서는 볼 수 없는 경우 참고해주세요.

🖼️이미지가 보이지 않는 경우

저전력, 에너지 절전 모드

저전력 모드 설정 시 이미지가 보이지 않을 뿐 아니라, 메시지 수신이 불가할 수도 있습니다.

일부 기기에는 알림 표시 속도를 중지하거나 줄이는 특정한 배터리 최적화 기능이 있습니다.

Android : 설정에서 다음을 검색하세요.

• 절전 모드 또는 에너지 절약 - "절전 모드" 및/또는 "앱 및 홈 화면 제한"이 활성화된 경우 모든 백그라운드 활동(푸시 알림) 수신이 제한됩니다.

• 적응형 절전 모드 - 활성화된 경우, 기기는 사용 패턴에 따라 "절전 모드"를 자동으로 켜거나 끕니다.

• 또는 배터리 최적화 또는 백그라운드 앱 사용 제한 - 배터리 최적화 앱은 백그라운드 기능(푸시 알림 등)이 제한됩니다. 앱이 최적화되지 않았는지 확인하세요.

Android

iOS : 기기에 저전력 모드가 활성화되어 있고 전력이 낮으면 알림을 받을 수 있는 속도가 줄어듭니다. 설정 > 배터리 > 저전력 모드 가 활성화되어 있는지 확인해주세요.

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🔕메시지가 수신되지 않는 경우

네트워크 문제

인터넷 없음

푸시 알림을 받으려면 기기가 온라인 상태여야 합니다. 다음의 경우 적절한 연결이 이루어질 때까지 푸시가 표시되지 않습니다.

• 기기가 꺼져 있음

• 비행기 모드

• 인터넷 연결이 없거나 불안정한 경우

Wifi 연결, 방화벽 또는 VPN

Apple 또는 Google 서버와의 연결이 끊어졌을 수 있습니다.

• 연결된 네트워크/WiFi를 확인해주세요.

• 인터넷 연결을 비활성화했다가 다시 활성화해 보세요.

• 셀룰러 데이터를 사용하여 Wi-Fi 없이 시도해 보세요.

타겟 설정 체크

푸시 발송 대상을 확인하고 올바르게 설정되었는지 확인해주세요.

앱 푸시 알림 비허용

Android : 기기 설정 > 어플리케이션 > 앱

"알림 표시"가 활성화되어 있고 그 아래의 모든 카테고리가 활성화되어 있어야 합니다. 카테고리를 비활성화한 경우 해당 카테고리에서 알림을 받지 못합니다.

iOS : 기기 설정 > 앱 > 알림

위의 설정에서 푸시 알림을 켜거나 끌 수 있습니다. 기기에 푸시 권한이 활성화되어 있는지 확인해주세요.

앱이 켜져 있는(포그라운드) 상태일 때

테스트할 때는 앱을 계속 실행하지만 백그라운드로 두거나 초점에서 벗어나게 합니다.

보내는 동안 앱이 열려 있으면 화면에 알림 메시지가 보여지도록 구현하지 않은 이상 화면에 배너 형태로 알림 메시지가 보이지 않습니다.

방해 금지 모드

방해 금지 모드가 활성화되어 있으면 알림이 화면에 "팝업"되지 않지만 "알림 센터"에는 계속 표시됩니다.

Android : 기기 설정 > 알림 > 방해 금지

iOS : 제어센터 > 방해금지 모드 (집중모드)

방해금지 모드뿐 아니라, 집중모드 설정에 따라서도 알림이 수신되지 않을 수 있습니다.

위의 설정에서 방해 금지 모드를 비활성화해주세요.

SDK 최신 버전 업데이트

앱의 와이즈트래커 SDK가 오래된 버전일 경우 메시지가 수신되지 않을 수 있습니다.

와이즈트래커 SDK가 최신 버전이 맞는지 확인해주세요.

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