> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://document.wisetracker.co.kr/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://document.wisetracker.co.kr/cafe24/send-message/guidelines.md).

# (공통) 메시지 발송 안내사항

## 기본 설정

<figure><img src="/files/ssKd3d3FMyJI3G3w81bF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ① **메시지 이름 입력**&#x20;

<mark style="color:red;">`필수`</mark> 발송 목적에 따라 알아보기 쉬운 이름을 입력해주세요.

### **② 발송 번호 선택**

<mark style="color:red;">`필수`</mark> 메시지 발송에 사용할 발신번호를 선택해주세요.

### ③ **발송 대상 선택**

<mark style="color:red;">`필수`</mark> 메시지를 발송할 대상을 선택해주세요.

* `전체 유저` : 선택 시 등록되어 있는 전체 유저 대상으로 발송됩니다.
* `유저그룹`:  *유저관리* 에서 생성한 **유저그룹을 한 개 이상** 선택합니다.
* `오디언스`:  *오디언스 매니저* 에서 생성한 **오디언스**를 **한 개** 선택합니다.
* `직접 입력`: 전화번호를 직접 작성합니다.

{% hint style="info" %}
**전화번호 직접 입력 시** 아래 안내사항을 참고해주세요.

1. 수신 대상 전화번호에 대시(-)는 제외 해 주세요.
2. 수신 대상을 콤마(,)로 구분하거나 한 줄에 한 명씩 입력해주세요.
3. 수신 대상 직접 입력은 유저 속성 기능을 이용할 수 없습니다.
4. 유저 속성 기능을 이용하려면 유저그룹을 활용해주세요.
   {% endhint %}

<mark style="color:blue;">`선택`</mark> 메시지 발송 대상에서 제외할 대상을 선택해주세요.

{% hint style="warning" %}

* 제외 대상을 선택하기 전, 발송 대상을 우선 선택해야 합니다.
* 발송 대상으로 전체 유저를 선택하면 제외 대상을 선택할 수 없습니다.
  {% endhint %}

***

{% hint style="info" %}
**예상 발송 대상 수 조회**

발송 대상을 선택하면, 하단의 바에서 아래와 같이 발송 대상 수가 조회됩니다

![](/files/1zLndXlagwbStZnGyMaQ)
{% endhint %}

### **④ 메시지 그룹 지정**

* 그룹 지정 시, 해당 그룹으로 발송한 메시지들만 묶어 확인이 가능합니다.
* \[메시지 관리] 화면의 리스트에서 메시지 그룹별로 조회가 가능하며, 메시지 카테고리 분류 시 유용하게 활용할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/XxiaTZX87FOQRwKy256T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/nQxnLJ9NVIdnedWZMWQ4" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 템플릿 설정

> **카카오 알림톡**

<mark style="color:red;">`필수`</mark> 승인된 템플릿으로만 메시지 발송이 가능하며, 승인된 템플릿은 수정이 불가합니다.

발송하고자 하는 메시지의 템플릿이 아직 생성되지 않았다면 먼저 템플릿 생성 후 승인을 받아주세요 !

<figure><img src="/files/fwfYtzqqQDkBBllWNa72" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **카카오 브랜드 메시지, 문자메시지**

<mark style="color:blue;">`선택`</mark> 메시지를 발송하고자 하는 템플릿이 생성되어 있는 경우 선택합니다. 템플릿 선택 후 내용 수정이 가능합니다.

<div align="center"><figure><img src="/files/nEqfyLoIaTAocPRmZQz3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

## 발송 실패시 대체 발송 설정 (카카오 알림톡, 브랜드메시지)

{% hint style="info" %}
카카오톡 미사용 유저로 인한 알림톡 발송 실패 또는, 카카오 채널 비친구 및 마케팅 수신 미동의로 인한 브랜드메시지 발송 실패 시, 문자메시지가 대체발송되도록 설정할 수 있습니다.
{% endhint %}

대체 발송 문자메시지에 포함할 내용을 입력해주세요.

<figure><img src="/files/s7q1YoooRcNZWYWVuZ74" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 부가옵션 설정

<figure><img src="/files/SnKRNbvqPjn8T4vZXbc0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **① 발송 시간 및 빈도 설정**

`즉시 발송` 또는, 발송 빈도와 발송 시작일을 설정하여 `예약 발송` / `주기 발송` 이 가능합니다.

<div align="left"><figure><img src="/files/9dt9EakcToQnB0rm0tAl" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

발송 빈도는 `한 번`, `매일`, `매주`, `매월` 중 선택 가능하며 발송 시작 일시를 지정합니다.

### ② **방해금지 시간 설정**

지정한 시간(수신자 시간대) 내에 메시지가 발송되지 않도록 설정할 수 있습니다.

<div align="left"><figure><img src="/files/ffdLkZNvFZWdufznhA7v" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **③ 후속 메시지 설정**

메시지 반응/미반응 에 따라 후속 메시지를 발송할 수 있습니다.

<div align="left"><figure><img src="/files/Q50173Xe4SZgRtIJVIDL" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}

* [x] 발송하고자 하는 선행 메시지에 어트리뷰션 링크(메시지 추적용 URL) 가 사용되어야 합니다.
* [x] 발송 대상 설정이 완료되어야 합니다. (수신 대상 `직접입력` 인 경우 사용 불가)
  {% endhint %}

<figure><img src="/files/PPkbji42Kiot9KFhcAo8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="background-color:yellow;">**메시지 채널별 설정 가능 후속 메시지 채널**</mark>

| 선행 메시지 채널   | 후속 메시지 채널                              |
| ----------- | -------------------------------------- |
| 카카오 알림톡     | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |
| 카카오 브랜드 메시지 | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |
| 문자 메시지      | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |

#### <mark style="background-color:yellow;">**메시지 반응/미반응 기준**</mark>

메시지 발송 이후, 설정된 시간 내 반응 여부에 따라 후속 메시지를 발송합니다.

메시지 내 포함된 버튼에 어트리뷰션 링크가 적용되어 있고, 버튼(링크) 클릭이 되어 웹사이트에 설치된 와이즈트래커 SDK 가 동작하는 경우 `메시지에 반응했다` 라고 합니다.

#### <mark style="background-color:yellow;">**후속 메시지 발송 조건 설정하기**</mark>

선행 메시지의 성과 인정 시간과 후속 메시지 발송 지연 시간을 설정해주세요.

> **선행 메시지 성과 인정 시간** \
> 메시지 발송 완료 후, 몇 시간 내의 반응을 성과로 인정할 것인지 설정합니다.

> **후속 메시지 발송 지연 시간** \
> 메시지 발송 완료 후, 성과 인정 기간 내 반응했을 때 얼마 후 메시지를 발송할 지 설정합니다.

<figure><img src="/files/Yyx6kg8Kps7Lf31gO97a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/r3fDGiZ2UgQjE1w6B3ul" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="background-color:yellow;">**후속 메시지 설정 시 주의사항**</mark>

{% hint style="warning" %}

* 메시지 내 어트리뷰션 링크(메시지 추적용 URL) 가 사용되어야 합니다.&#x20;
  * 후속 메시지의 작동은 어트리뷰션 링크에 의해 반응/미반응을 체크하여 작동하게 됩니다.
  * 메시지에 어트리뷰션 링크가 포함될 경우 메시지가 자동으로 어트리뷰션 링크의 캠페인이 종속되어 와이즈트래커에서 제공하는 모든 대시보드에서 필터 조건으로 사용할 수 있습니다.
* 반응과 미반응을 모두 설정할 경우, 반응/미반응 기준 시간과 발송 시간은 동일하게 설정됩니다.
* 전체 타겟에 메시지를 발송하게 될 경우 미반응에 대한 후속 메시지를 설정할 때 과도하게 메시지 포인트가 차감 될 수 있습니다.
* 후속 메시지 예상 발송 시간을 고려해주세요. 정보통신망법 기준 야간 발송 제한 시간이 적용되는 시간에 고객에게 야간 광고성 메시지 동의를 받지 않을 경우 정보통신망법에 의해 제제를 받을 수 있습니다.
  {% endhint %}