카카오 알림톡 활성화

카페24 웹훅 이벤트 발생 시 카카오 알림톡 메시지를 자동으로 발송할 수 있습니다.

쇼핑몰에서 고객, 주문, 배송과 관련한 특정 이벤트가 발생할 때 별도의 설정 없이 고객에게 자동으로 알림톡 메시지가 발송됩니다.

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자동 발송 알림톡 발송하기

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메시지 관리 > 알림톡 탭

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메시지 활성화

자동 발송을 원하는 알림톡 메시지의 버튼을 클릭하여 메시지를 활성화시켜주세요.

즉시 해당 메시지의 자동 발송이 활성화되며, 연동된 웹훅 이벤트 발생 시 자동으로 메시지가 발송됩니다.

활성 상태의 메시지를 비활성화하고 싶다면 버튼을 클릭해주세요.

메시지 비활성 상태

메시지 활성 상태

메시지 포인트 잔액이 부족할 경우, 메시지가 발송되지 않을 수 있습니다.

메시지 포인트 잔액을 미리 확인해주세요. :)

자동 발송 알림톡 유형

카카오톡 채널 연동이 완료되면, 와이즈트래커에서 기본으로 제공하는 알림톡 템플릿이 일괄 승인 처리됩니다.

(카카오 측에서 2일 이내 순차 검수 진행)

기존에 승인된 알림톡 템플릿의 내용을 수정하고 싶으신 경우, 새로운 알림톡 템플릿을 생성 > 승인 완료 받아 아래의 내용을 포함하여 메일로 문의주시기 바랍니다.

[e-mail]

• 쇼핑몰 이름

• 알림톡 메시지 이름 ex.주문완료

• 새로 생성한 메시지 템플릿 이름

아래 카테고리 목적에 따라 필요한 알림 메시지를 활성화시켜보세요!

쇼핑몰 필수 알림

회원가입

회원 가입을 완료한 고객에게 발송되는 메시지예요. 브랜드에 대한 좋은 첫 인상을 남길 수 있는 기회를 놓치지 마세요!

첫 주문 완료

처음으로 주문을 완료한 고객에게 발송되는 메시지예요. 일반 주문 완료 메시지와는 다른, 특별한 환영 인사를 전해보세요! 💥[주문 완료] 메시지와 함께 활용하시는 걸 권장드려요.

주문 완료

고객이 주문(두 번째 주문부터)을 완료했을 때 발송되는 메시지예요. 💥[첫 주문 완료] 메시지와 함께 사용해주세요.

배송 시작 (완전배송)

주문한 모든 상품이 배송 처리되었을 때 송장 정보와 함께 발송되는 메시지예요. 고객이 가장 기다릴 소식을 전해 신뢰와 기대감을 높여보세요.

배송 완료

상품 배송이 완료되면 발송됩니다. 주문한 상품을 잘 받아봤을지, 상품에 문제는 없는지 확인하는 메시지를 함께 전달해 브랜드의 신뢰도를 높여보세요!

주문 상태 알림

무통장/가상 계좌 입금 요청

무통장 입금 또는 가상 계좌 주문이 접수되었을 때 발송되는 메시지예요.

입금 확인

무통장 입금 주문을 관리자가 주문 상세 화면에서 '입금 확인' 처리 시 발송되는 메시지예요.

입금 전 취소

무통장 입금 주문이 입금 전에 취소되었을 때 발송되는 메시지예요.

주문 취소 완료

취소 접수된 주문건을 처리 완료 처리했을 때 발송되는 메시지예요.

주문 자동 취소

고객이 결제 금액 미입금으로 주문이 자동으로 취소되었을 때 발송되는 메시지예요.

주문 취소 신청

고객이 주문 상품에 대해 취소를 요청했을 때 발송되는 메시지예요.

반품 접수

고객이 주문 상품에 대해 반품을 신청했을 때 발송되는 메시지예요.

반품 완료

반품 요청 접수된 주문 건이 처리 완료되었을 때 발송되는 메시지예요.

교환 접수

고객이 주문 상품에 대해 교환을 신청했을 때 발송되는 메시지예요.

교환 완료

교환 신청 접수된 주문건이 처리 완료되었을 때 발송되는 메시지예요.

환불 완료

환불 접수된 주문건이 처리 완료되었을 떄 고객에게 발송되는 메시지예요.

배송 상태 알림

배송 시작 (송장번호 미포함)

주문한 상품을 배송 중으로 처리하였을 때 발송되는 메시지예요. 송장 정보 없이 발송돼요.

배송 시작 (부분배송)

주문한 상품 중 일부 품목만 먼저 배송 처리되었을 때 송장 정보와 함께 발송되는 메시지예요.

배송 준비 중

상품 준비가 완료되어 배송 준비 중 상태로 변경되었을 때 발송되는 메시지예요.

교환 수거 완료

교환 상품이 수거 완료되었을 때 발송되는 메시지예요.

반품 수거 완료

반품 상품이 수거 완료되었을 때 발송되는 메시지예요.

고객 경험 관리

게시글 댓글 안내

고객의 게시글에 댓글이 등록되었을 때, 게시글 작성 고객에게 발송되는 메시지예요.

최종 구매 확정

고객이 주문 건에 대해 구매 확정을 완료했을 때 발송되는 메시지예요.

구매 확정 요청

배송이 완료된 후, 고객에게 구매 확정을 요청하는 메시지예요.

재입고 알림 신청

고객이 품절 상품에 대해 재입고 알림을 신청했을 때 발송되는 메시지예요. 신청 완료를 빠르게 안내해 고객의 관심을 유지해보세요.

고객 재방문 유도

쿠폰 만료 예정

고객이 보유한 쿠폰 만료기한이 24시간 이내인 경우 오전 10시부터 자동으로 발송되는 메시지예요.

적립금 소멸 예정

소멸 예정 적립금이 있는 고객에게, 오전 11시에 발송되는 메시지예요. 사라지기 전에 적립금을 사용할 수 있도록 자연스럽게 쇼핑을 유도해보세요.

재입고 알림 신청

고객이 알림을 신청한 상품이 재입고되었을 때 자동 발송되는 메시지예요. 기다리던 상품을 놓치지 않도록 빠르게 안내해, 구매 전환을 높일 수 있어요.

회원 정보 알림

회원 정보 변경

고객이 쇼핑몰에서 회원 정보를 변경하였을 때 발송되는 메시지예요.

회원 등급 변경

고객의 회원 등급이 변경되었을 때 발송되는 메시지예요.

휴면 전환

고객 계정이 휴면 상태로 전환될 때 발송되는 메시지예요.

휴면 해제

고객 계정이 휴면 해제되었을 때 발송되는 메시지예요. 다시 돌아온 고객을 환영하는 메시지를 함께 전해보세요!

회원 탈퇴

고객이 회원 탈퇴 처리한 경우 발송되는 메시지예요.