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# 카카오 알림톡 활성화

{% hint style="success" %}
쇼핑몰에서 고객, 주문, 배송과 관련한 특정 이벤트가 발생할 때 별도의 설정 없이 고객에게 자동으로 알림톡 메시지가 발송됩니다.

[✉️ 자동 발송 알림톡 메시지 유형 확인하기](#undefined-2)
{% endhint %}

## 자동 발송 알림톡 발송하기

{% stepper %}
{% step %}

### 메시지 관리 > 알림톡 탭

<figure><img src="/files/kWBS7KgY8EP3h8fVY0hY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### 메시지 활성화

자동 발송을 원하는 알림톡 메시지의 <img src="/files/MZfd9Rz9VkNT8918XQ44" alt="" data-size="line"> 버튼을 클릭하여 메시지를 활성화시켜주세요.

**즉시 해당 메시지의 자동 발송이 활성화**되며, 연동된 웹훅 이벤트 발생 시 자동으로 메시지가 발송됩니다.

활성 상태의 메시지를 비활성화하고 싶다면 <img src="/files/CEDjpvzS8j1lZfMcNocP" alt="" data-size="line"> 버튼을 클릭해주세요.
{% endstep %}
{% endstepper %}

> **메시지 비활성 상태**
>
> ![](/files/nYhWYNCkDuyCeDkty1N1)

> **메시지 활성 상태**
>
> ![](/files/rhtifRhuctWmuiooP7IR)

{% hint style="danger" %}
메시지 포인트 잔액이 부족할 경우, 메시지가 발송되지 않을 수 있습니다.&#x20;

메시지 포인트 잔액을 미리 확인해주세요. :)
{% endhint %}

## &#x20;자동 발송 알림톡 유형

{% hint style="info" %}
카카오톡 채널 연동이 완료되면, **와이즈트래커에서 기본으로 제공하는 알림톡 템플릿**이 일괄 승인 처리됩니다.

(카카오 측에서 2일 이내 순차 검수 진행)
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
기존에 승인된 알림톡 템플릿의 내용을 수정하고 싶으신 경우, 새로운 알림톡 템플릿을 생성 > 승인 완료 받아 아래의 내용을 포함하여 메일로 문의주시기 바랍니다.

<kbd>**<mkt@wisetracker.co.kr>**</kbd>

* [x] 쇼핑몰 이름
* [x] 알림톡 메시지 이름 ex.`주문완료`
* [x] 새로 생성한 메시지 템플릿 이름
  {% endhint %}

아래 카테고리 목적에 따라 필요한 알림 메시지를 활성화시켜보세요!&#x20;

{% tabs %}
{% tab title="쇼핑몰 필수 알림" %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="files"></th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="color:$primary;background-color:yellow;"><strong>회원가입</strong></mark></td><td>회원 가입을 완료한 고객에게 발송되는 메시지예요. 브랜드에 대한 좋은 첫 인상을 남길 수 있는 기회를 놓치지 마세요! </td><td><a href="/files/Kv1F3YRBg5HhVyTUL7zC">/files/Kv1F3YRBg5HhVyTUL7zC</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>첫 주문 완료</strong></mark></td><td>처음으로 주문을 완료한 고객에게 발송되는 메시지예요. 일반 주문 완료 메시지와는 다른, 특별한 환영 인사를 전해보세요!<br>💥[주문 완료] 메시지와 함께 활용하시는 걸 권장드려요.</td><td><a href="/files/DKT9OJmmG8MTpRtGPwmA">/files/DKT9OJmmG8MTpRtGPwmA</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>주문 완료</strong></mark></td><td>고객이 주문(두 번째 주문부터)을 완료했을 때 발송되는 메시지예요.<br>💥[첫 주문 완료] 메시지와 함께 사용해주세요.</td><td><a href="/files/209ROh6ZK0QeyaHEWsmZ">/files/209ROh6ZK0QeyaHEWsmZ</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>배송 시작 (완전배송)</strong></mark></td><td>주문한 모든 상품이 배송 처리되었을 때 송장 정보와 함께 발송되는 메시지예요. 고객이 가장 기다릴 소식을 전해 신뢰와 기대감을 높여보세요.</td><td><a href="/files/j2NYe2sDdRU39aCI7UPM">/files/j2NYe2sDdRU39aCI7UPM</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>배송 완료</strong></mark></td><td>상품 배송이 완료되면 발송됩니다.<br>주문한 상품을 잘 받아봤을지, 상품에 문제는 없는지 확인하는 메시지를 함께 전달해 브랜드의 신뢰도를 높여보세요!</td><td><a href="/files/OXyGJUdbMGtpMHEtDyIr">/files/OXyGJUdbMGtpMHEtDyIr</a></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% tabs %}
{% tab title="주문 상태 알림" %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>무통장/가상 계좌 입금 요청</strong></mark></td><td>무통장 입금 또는 가상 계좌 주문이 접수되었을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/0CPmT8vXIFglpEvyx4hd">/files/0CPmT8vXIFglpEvyx4hd</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>입금 확인</strong></mark></td><td>무통장 입금 주문을 관리자가 주문 상세 화면에서 '입금 확인' 처리 시 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/WfJLJLNFCqTNqKDUu8Ws">/files/WfJLJLNFCqTNqKDUu8Ws</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>입금 전 취소</strong></mark></td><td>무통장 입금 주문이 입금 전에 취소되었을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/ObsTlriRAtp1NPBiizHP">/files/ObsTlriRAtp1NPBiizHP</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>주문 취소 완료</strong></mark></td><td>취소 접수된 주문건을 처리 완료 처리했을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/44jdRV6T2NuLP7EyT0sY">/files/44jdRV6T2NuLP7EyT0sY</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>주문 자동 취소</strong></mark></td><td>고객이 결제 금액 미입금으로 주문이 자동으로 취소되었을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/ivFLmNyNNP2f5pgQMid3">/files/ivFLmNyNNP2f5pgQMid3</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>주문 취소 신청</strong></mark></td><td>고객이 주문 상품에 대해 취소를 요청했을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/S5SmMyciGXSAjnBJLRq6">/files/S5SmMyciGXSAjnBJLRq6</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>반품 접수</strong></mark></td><td>고객이 주문 상품에 대해 반품을 신청했을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/ILU0gv2XDMx1MGLReYAg">/files/ILU0gv2XDMx1MGLReYAg</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>반품 완료</strong></mark></td><td>반품 요청 접수된 주문 건이 처리 완료되었을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/44jdRV6T2NuLP7EyT0sY">/files/44jdRV6T2NuLP7EyT0sY</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>교환 접수</strong></mark></td><td>고객이 주문 상품에 대해 교환을 신청했을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/gyOGTCpe7m2GikhPE9Xk">/files/gyOGTCpe7m2GikhPE9Xk</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>교환 완료</strong></mark></td><td>교환 신청 접수된 주문건이 처리 완료되었을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/44jdRV6T2NuLP7EyT0sY">/files/44jdRV6T2NuLP7EyT0sY</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>환불 완료</strong></mark></td><td>환불 접수된 주문건이 처리 완료되었을 떄 고객에게 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/bHn9mO3itjizxHDeeE1Z">/files/bHn9mO3itjizxHDeeE1Z</a></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="배송 상태 알림" %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>배송 시작 (송장번호 미포함)</strong></mark></td><td>주문한 상품을 배송 중으로 처리하였을 때 발송되는 메시지예요. 송장 정보 없이 발송돼요.</td><td><a href="/files/j2NYe2sDdRU39aCI7UPM">/files/j2NYe2sDdRU39aCI7UPM</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>배송 시작 (부분배송)</strong></mark></td><td>주문한 상품 중 일부 품목만 먼저 배송 처리되었을 때 송장 정보와 함께 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/j2NYe2sDdRU39aCI7UPM">/files/j2NYe2sDdRU39aCI7UPM</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>배송 준비 중</strong></mark></td><td>상품 준비가 완료되어 배송 준비 중 상태로 변경되었을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/kKst5X5UFi14OjSDWXLA">/files/kKst5X5UFi14OjSDWXLA</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>교환 수거 완료</strong></mark></td><td>교환 상품이 수거 완료되었을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/rRuCxatN0vwYBuUX6dSI">/files/rRuCxatN0vwYBuUX6dSI</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>반품 수거 완료</strong></mark></td><td>반품 상품이 수거 완료되었을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/rRuCxatN0vwYBuUX6dSI">/files/rRuCxatN0vwYBuUX6dSI</a></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="고객 경험 관리" %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>게시글 댓글 안내</strong></mark></td><td>고객의 게시글에 댓글이 등록되었을 때, 게시글 작성 고객에게 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/NeDGGmv977pReUXjfuvO">/files/NeDGGmv977pReUXjfuvO</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>최종 구매 확정</strong></mark></td><td>고객이 주문 건에 대해 구매 확정을 완료했을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/KHzuhdhdVCkO0BSVIOsd">/files/KHzuhdhdVCkO0BSVIOsd</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>구매 확정 요청</strong></mark></td><td>배송이 완료된 후, 고객에게 구매 확정을 요청하는 메시지예요.</td><td><a href="/files/owI3kmnoql9YxYZvxOVJ">/files/owI3kmnoql9YxYZvxOVJ</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>재입고 알림 신청</strong></mark></td><td>고객이 품절 상품에 대해 재입고 알림을 신청했을 때 발송되는 메시지예요.<br>신청 완료를 빠르게 안내해 고객의 관심을 유지해보세요.</td><td><a href="/files/zj59V0pPz9dJN8x7GJJ1">/files/zj59V0pPz9dJN8x7GJJ1</a></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}

{% tab title="고객 재방문 유도" %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>쿠폰 만료 예정</strong></mark></td><td>고객이 보유한 쿠폰 만료기한이 24시간 이내인 경우 오전 10시부터 자동으로 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/05reCi12lbsjLZHxexSo">/files/05reCi12lbsjLZHxexSo</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>적립금 소멸 예정</strong></mark></td><td>소멸 예정 적립금이 있는 고객에게, 오전 11시에 발송되는 메시지예요.<br>사라지기 전에 적립금을 사용할 수 있도록 자연스럽게 쇼핑을 유도해보세요.</td><td><a href="/files/YgHOU46gUsqaJJxpZLei">/files/YgHOU46gUsqaJJxpZLei</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>재입고 알림 신청</strong></mark></td><td>고객이 알림을 신청한 상품이 재입고되었을 때 자동 발송되는 메시지예요.<br>기다리던 상품을 놓치지 않도록 빠르게 안내해, 구매 전환을 높일 수 있어요.</td><td><a href="/files/Tik35GWqX87C77I7v6TS">/files/Tik35GWqX87C77I7v6TS</a></td></tr></tbody></table>

{% endtab %}

{% tab title="회원 정보 알림" %}

<table data-view="cards"><thead><tr><th></th><th></th><th data-hidden data-card-cover data-type="image">Cover image</th></tr></thead><tbody><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>회원 정보 변경</strong></mark></td><td>고객이 쇼핑몰에서 회원 정보를 변경하였을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/gkXzdSthLb0FhRjpwUvu">/files/gkXzdSthLb0FhRjpwUvu</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>회원 등급 변경</strong></mark></td><td>고객의 회원 등급이 변경되었을 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/CASAmyOUNrJUfz6yhwoj">/files/CASAmyOUNrJUfz6yhwoj</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>휴면 전환</strong></mark></td><td>고객 계정이 휴면 상태로 전환될 때 발송되는 메시지예요.</td><td><a href="/files/laysAUwg6TFVwFNGrNyf">/files/laysAUwg6TFVwFNGrNyf</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>휴면 해제</strong></mark></td><td>고객 계정이 휴면 해제되었을 때 발송되는 메시지예요. 다시 돌아온 고객을 환영하는 메시지를 함께 전해보세요!</td><td><a href="/files/Vsh9GZu1vh3TGGfFQo5r">/files/Vsh9GZu1vh3TGGfFQo5r</a></td></tr><tr><td><mark style="background-color:yellow;"><strong>회원 탈퇴</strong></mark></td><td>고객이 회원 탈퇴 처리한 경우 발송되는 메시지예요.</td><td></td></tr></tbody></table>
{% endtab %}
{% endtabs %}