자동발송 메시지 시작하기

정보성 자동 발송 메시지가 중요한 이유 🪄

자동발송 메시지란, 고객에게 편의성과 긍정적인 경험을 제공하기 위해 필수로 안내되어야 하는 정보 메시지를 의미합니다. 예를 들어, 회원가입 완료, 결제 완료, 상품 배송 상태 등과 같은 정보를 고객에게 실시간으로 전달하는거죠.

카카오 채널 친구 추가가 되어야만 메시지를 받을 수 있는 친구톡과는 달리, 전화번호만 있다면 모든 고객에게 메시지를 전달할 수 있는 알림톡을 활용해 고객 경험을 개선하고, 높은 오픈율과 클릭율을 통해 효율적인 소통을 이룰 수 있어요.

✓ 고객 여정에 맞춘 맞춤형 정보 제공 ✓ CRM 마케팅 효율성 극대화 ✓ 실시간 대응성

→ 고객 만족도 향상과 브랜드 신뢰도 증진

발송 채널은 카카오 알림톡 또는 문자메시지 중 선택할 수 있으며, 선택한 채널은 주 메시지 발송 수단 이 됩니다. 주 메시지 발송 수단으로 선택한 채널 탭에서만 자동발송 메시지 리스트를 확인할 수 있으며, (활성화) / (비활성화) 버튼 클릭만으로 메시지 자동 발송을 켜고 끌 수 있습니다.

와이즈트래커에 처음 회원 가입하면 문자메시지로 기본 설정되며, 카카오 알림톡으로 변경하고 싶은 경우 아래와 같이 진행해주세요.

온보딩 시 설정하기

카카오톡 채널 등록 시 체크박스에 표시하면 주 메시지 발송 수단이 카카오 알림톡으로 변경됩니다.

이후에 변경하기

온보딩 시 체크박스에 표시하지 못했거나, 이후 변경을 원하는 경우 [설정] > [메시지 설정] 메뉴에서 변경할 수 있어요.

카카오 알림톡 활성화

카카오 알림톡 활성화

문자메시지 활성화

문자메시지 활성화