# 카카오톡, 문자메시지

## 카카오 알림톡 🆚 친구톡

<table><thead><tr><th width="135.33333333333331">구분</th><th>알림톡</th><th>친구톡</th></tr></thead><tbody><tr><td>발송 내용</td><td>정보성 메시지만 발송 가능</td><td>정보성, 광고성 메시지 모두 발송 가능</td></tr><tr><td>발송 대상</td><td>휴대전화번호 기반 모든 수신자</td><td>카카오톡 채널 친구를 맺은 수신자</td></tr><tr><td>제한 사항</td><td>카카오에서 기승인 받은 템플릿만 가능</td><td>카카오톡 채널 수신거부/차단한 경우 발송 대상에서 제외됨</td></tr><tr><td>예시</td><td><p>주문/예약 확인 </p><p>결제 내역 </p><p>배송 조회 정보</p></td><td><p>할인 쿠폰 안내</p><p>이벤트 홍보</p><p>프로모션 상품구매 유도 </p><p>홍보 뉴스레터 전달</p></td></tr><tr><td>비고</td><td>-</td><td> <a href="/pages/4wIkG4G2h3YEd96LSlkv">광고 메시지 유의사항</a></td></tr></tbody></table>

##

## 🛠️ 필수 진행 <a href="#must-do" id="must-do"></a>

{% hint style="success" %}
카카오톡, 문자메시지 발송을 위해서는 공통적으로 발신번호 등록이 완료되어야 하며,

카카오톡의 경우 추가적으로 카카오톡 채널 연동이 이루어져야 합니다.

**아래 단계에 따라 준비작업을 완료해주세요.**
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### <mark style="color:red;">(공통)</mark> 발신번호 등록

&#x20;[발신번호 등록](/basic/crm/register-number.md)

{% endstep %}

{% step %}

### (카카오 알림톡/친구톡) 카카오톡 채널 연동

&#x20;[카카오톡 채널 연동](/basic/crm/kakao-channel.md)
{% endstep %}
{% endstepper %}

***

## 👤 발송 대상 업로드 <a href="#user-upload" id="user-upload"></a>

> **마케팅 서비스만 이용하는 경우**

* 메시지 발송 화면에서 메시지 발송 대상 **전화번호를 직접 입력**하여 발송할 수 있어요.
* 유저 데이터를 [**CSV 파일로 업로드**](/audience/user-management/user-list/data-upload.md#id-3-csv)하여 `전체유저` 대상 발송 또는, [**유저 속성에 따라 그룹을 만들어서**](/audience/user-management/user-list.md#undefined-1) 특정 `유저 그룹` 을 대상으로 발송이 가능해요.&#x20;

> **분석 서비스와 함께 이용하는 경우**

{% hint style="success" %}
분석서비스와 연동되어, 유저리스트가 자동 업데이트 되고 있는 경우

*마케팅 오토메이션 > 메시지 관리 >* 페이지 상단의 `업로드 유저` 수는  실시간 반영됩니다.
{% endhint %}

1️⃣ 유저 데이터를 업로드하여 마케팅 액션에 활용합니다.

[`CSV 업로드`](/audience/user-management/user-list/data-upload.md#id-3-csv)

[`API 연동`](/audience/user-management/user-list/data-upload.md#id-4-api)

{% hint style="info" %}
[SDK를 통해 수집하는 유저 MBID](/v2-developer/in-app-event/event-list/basic.md#setuser) 를 유저 데이터 업로드 시에 동일한 값으로 넣게 되면, **MBID 값을 기준으로 모든 데이터가 페어링됩니다.**
{% endhint %}

2️⃣ 유저 속성▪행동 데이터에 대한 필터 조건을 적용하여 발송 대상 **오디언스를 생성**할 수 있어요.

{% content-ref url="/pages/-M\_dtVJt4nC-9ScqaICh" %}
[오디언스 생성하기](/audience/undefined.md)
{% endcontent-ref %}

3️⃣ 메시지 반응 여부에 따라 [**후속 메시지 발송**](/crm/kakao-sms/how-to-send.md#id-3-1) 설정이 가능해요.&#x20;

***

## 📰 메시지 템플릿 생성하기 <a href="#template" id="template"></a>

&#x20;[`카카오 알림톡 템플릿 생성하기`](/crm/kakao-sms/alimtalk.md#template)&#x20;

&#x20;[`카카오 친구톡 템플릿 생성하기`](/crm/kakao-sms/friendtalk.md#template)&#x20;

&#x20;[`문자메시지 템플릿 생성하기`](/crm/kakao-sms/sms.md#undefined)&#x20;

## 💌 메시지 발송하기 <a href="#send" id="send"></a>

{% content-ref url="/pages/YiBsXUSHWspou3JOtoJ2" %}
[알림톡 발송하기](/crm/kakao-sms/alimtalk.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/OICicVuxqFF4WYq4T2S1" %}
[친구톡 발송하기](/crm/kakao-sms/friendtalk.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/oV7W7JilhErNOGSdKL3P" %}
[문자메시지 발송하기](/crm/kakao-sms/sms.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/TdAzzOoh3mdSQGvI2WOV" %}
[메시지 발송 시 공통 안내사항](/crm/kakao-sms/how-to-send.md)
{% endcontent-ref %}

***

## 🙋🏻 자주 묻는 질문 <a href="#faq" id="faq"></a>

{% content-ref url="/pages/sRspgXFNbWZpkTfoEhvi" %}
[카카오톡, 문자메시지](/before-start/faq/crm-message.md)
{% endcontent-ref %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://document.wisetracker.co.kr/crm/kakao-sms.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.