# 알림톡 발송하기

## 주의사항 <a href="#alimtalk" id="alimtalk"></a>

{% hint style="warning" %}

* 알림톡은 카카오톡 채널을 추가하지 않은 이용자에게도 발송 가능한 **정보성 메시지**로 <mark style="color:red;">**광고성 메시지는 포함될 수 없습니다.**</mark>
* 정보통신망법과 카카오 내부 기준에 따라 심사가 진행되고, **승인된 알림톡 템플릿만 발송 가능합니다.**
* 심사 요청하신 템플릿은 영업일 기준 2일 이내 순차 처리되며, 반려된 템플릿은 수정하여 재심사 요청해야합니다.
  {% endhint %}

{% hint style="info" %}
**정보성 메시지란?**&#x20;

정보통신망법 안내서 ‘영리목적 광고성 정보의 예외’ 에 해당하는 메시지

[정보성 메시지(알림톡) 준수사항 안내](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/audit#id-2)

**광고성 메시지에 대한 판단 기준**\
① 특가/할인 상품안내 \
② 상품 및 서비스 홍보를 위한 프로모션 또는 이벤트 \
③ 정보를 ‘주’로 나타내더라도 (위 ①, ②)의 내용이 혼재된 경우
{% endhint %}

아래의 알림톡 심사 가이드라인에 따라 템플릿을 생성하고, 승인 완료된 템플릿으로 메시지를 발송해주세요. 😸

[알림톡 심사 가이드](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/audit)&#x20;

[알림톡으로 발송 가능한 템플릿 유형 살펴보기](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/audit/white-list)

## 알림톡 메시지 유형

### ▪️ 기본형 (이미지형)

<div align="center"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FNExrSUORD2rRKG8B3S3r%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=add88e9c-ea04-480a-a654-37225776aa8b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

메시지가 포맷화된 정보성 메시지를 안내하기 위한 용도로 이미지형 알림톡을 사용할 수 있습니다.

{% hint style="success" %}
이미지는 선택에 따라 추가하실 수 있으며, 카카오에서 규정하는 이미지 유형에 맞지 않을 경우 템플릿 승인이 반려될 수 있습니다.

▪️ 권장 사이즈 : 800x400 (2:1 비율)

▪️ 파일 형식 : PNG, JPG

알림톡 이미지 구성 시 이미지는 정보성 내용으로 구성되어야 하며, 알림톡 템플릿 본문 내 내용이 포함되거나 연관성이 있어야 하고, 아래의 이미지 제작가이드를 준수해야 합니다.

<https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/bizmessage/notice-friend/content-guide/image>
{% endhint %}

***

### ▪️ 강조표기형

<div align="center"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FWCwrBHFW3yhRQoj0Z8um%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f087e423-473c-4808-aafc-13855696c7c2" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

알림톡 내용에서 강조가 필요한 내용을 말풍선 상단 영역에 강조하여 표현할 수 있습니다.

{% hint style="success" %}
▪️ 타이틀 과 서브타이틀은 함께 등록되어야 하며, 각각 단독으로 노출될 수 없습니다.

▪️ 타이틀은 변수 등록이 가능하며, 서브타이틀은 변수를 포함할 수 없습니다.
{% endhint %}

아래의 내용을 참고하여 말줄임 처리가 되지 않는 길이로 발송하는 것을 권장합니다.&#x20;

<table data-header-hidden><thead><tr><th width="133"></th><th width="246"></th><th>글자수</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>타이틀</strong></td><td>본문의 내용 중 고객에게 강조하여 표현할 내용</td><td><p>▪️ 안드로이드 : 최대 2줄 23자 (24자부터 말줄임 처리)</p><p>▪️iOS : 최대 2줄 27자 (28자부터 말줄임 처리)</p></td></tr><tr><td><strong>서브타이틀</strong></td><td>Title에 어떤 내용이 들어가는지에 대한 부연 설명</td><td><p>▪️ 안드로이드 : 최대 18자 (19자부터 말줄임 처리)</p><p>▪️iOS : 최대 21자 (22자부터 말줄임 처리)</p></td></tr><tr><td><strong>본문</strong></td><td>-</td><td>한/영 구분없이 1,000자까지 입력 가능</td></tr></tbody></table>

***

### ▪️ 아이템리스트형

<div align="center"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FyXyjRgvxUgEOk4QJUtmI%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=dee09c17-bb5d-41b7-b992-9072ad817ff6" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

메시지가 구조화된 정보성 메시지를 안내하기 위한 용도로 사용할 수 있습니다.

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FG66r6cqt7NBzMsNb3qpJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=8bc52959-85f8-4d33-8020-d017eb95ea54" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="success" %}
**(1) 아이템리스트**

* 아이템리스트는 최소 2개 \~ 최대 10개까지 등록 가능합니다.
* 아이템리스트 아이템명은 변수 사용이 불가하며, 디스크립션은 변수 사용이 가능합니다.
* 아이템 요약정보는 숫자와 통화기호, 통화단위 및 일부 특수기호(, .) 만 입력 가능합니다.
* 아이템 요약정보를 사용하면 리스트 항목들이 우측 정렬됩니다.
* 아이템명은 최대 6자, 디스트립션은 최대 23자 입력 가능하며, 2줄 초과 시 말줄임 처리됩니다.

**(2) 헤더**

* 최대 16자 입력가능합니다.
* 변수 입력 가능합니다.

**(3) 아이템 하이라이트 텍스트, 디스크립션**

* 썸네일 없을 경우
  * 텍스트 : 최대 30자(2줄) / 1줄은 15자 입력 가능
  * 디스크립션 : 최대 19자(1줄)
* 썸네일 있을 경우
  * 텍스트 : 최대 21자(2줄) / 1줄은 10자 입력 가능, 2줄 초과 시 말줄임 처리
  * 디스크립션 : 최대 13자(1줄) / 1줄 초과 시 말줄임 처리
* 아이템 하이라이트 텍스트, 디스크립션은 변수 사용이 가능합니다.

**(4) 아이템리스트 하이라이트 썸네일이미지**

* 알림톡 텍스트 또는 아이템 하이라이트 영역과 연관된 이미지로 구성 (ex. 아이콘, 아이템이미지)
* 하이라이트 썸네일 이미지는 기존 이미지 가이드를 따르나 배경색은 자유 지정 가능
* 제한 사이즈 : 가로 108px 이상, 가로:세로 비율 1:1
* 파일형식 및 크기 : jpg, png / 최대 500KB

**(5) 아이템리스트 이미지**

* 권장 사이드 : 800px\*400px (jpg, png / 최대 500KB)
* 가로:세로 비율이 2:1 아닐 경우, 가로 500px 세로 250px 이하일 경우 업로드 불가
  {% endhint %}

{% hint style="warning" %}
▪️ 광고성 메시지는 발송이 불가능하며, 이미지와 목록화된 정보에도 광고성 내용은 포함될 수 없습니다.

▪️ 이미지는 발송 주체 또는 발송 주체의 톡 채널 프로필을 대표하는 이미지, 메시지의 목적을 표현하는 이미지로 제한하며, 본문과 관련성이 떨어지는 내용은 포함될 수 없습니다.

▪️ 카카오톡 9.3.5 버전 (안드로이드, iOS 공통) 이상에서만 노출됩니다.

▪️ 보안템플릿 설정이 불가합니다.
{% endhint %}

***

## 추가 가능 옵션&#x20;

> ### 부가 정보

고객에게 **고정적인** 부가 정보에 대한 안내가 지속적으로 필요한 경우 사용할 수 있습니다. 알림톡 메시지의 본문 하단에 노출되며, 이용안내 등 보조적인 정보메시지에 대해 안내가 가능합니다.

<div align="center"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FKfqk8c7xuydbixAYuR54%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5eb1a87c-79ae-4835-b267-64202265d51b" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
최대 500자 입력 가능, 본문과 합쳐 총 1,000자를 넘을 수 없습니다.
{% endhint %}

> ### 채널 추가 버튼

고객이 카카오톡 채널을 추가하고 마케팅 메시지를 받을 수 있도록 비광고성 메시지 하단에 채널 추가 버튼을 추가할 수 있습니다.

<div align="center"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FoC1mbCqhJhIdhy8xJcCz%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=86fd5443-018d-47db-8439-7440e0cdaa73" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% hint style="success" %}
버튼명은 수정 불가하며, `채널 추가하고 이 채널의 광고와 마케팅 메시지를 카카오톡으로 받기` 안내 멘트가 본문과 버튼 사이 Description 영역에 노출됩니다.
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
법적으로 이용자에게 필수 안내가 되어야 하는 **“광고성 정보 수신동의 확인 안내”**, **“개인정보 이용내역 안내”**, “**휴면계정 전환안내”** 등의 메시지에는 채널추가형을 사용할 수 없습니다.
{% endhint %}

##

***

## ✍🏻알림톡 템플릿 생성하기 <a href="#template" id="template"></a>

{% hint style="info" %}
메시지 유형과 관계없이 필수로 입력해야 하는 항목들에 대한 안내사항을 기재하였으며,

메시지 유형별 필요 항목들에 대한 기준은 각[#undefined](#undefined "mention") 및 [#undefined-4](#undefined-4 "mention") 을 참고해주세요.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### 기본 설정

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FxquM4iwEvuEjdGB6uXCK%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=532dc483-3020-4459-abac-a4edec6a2491" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**① 템플릿 이름** <mark style="color:red;">`필수`</mark>

* 템플릿 이름을 지정해주세요.

**② 템플릿 태그**

* 해시태그처럼 사용할 태그명을 입력하면 템플릿 관리 페이지에서 원하는 태그만 선택하여 볼 수 있습니다.

**③ 보안 템플릿 설정**

* 템플릿 내용 안에 인증번호, 비밀번호 등이 포함된 경우 사용하실 수 있으며, 보안 템플릿 설정 시 해당 알림톡은 모바일에서만 내용 조회 가능합니다.

<div align="left"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FRk4Pm3DhD9EqblDQF2ls%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=bbbc9391-b947-43c8-bb17-1d7bbf74a693" alt=""><figcaption><p>보안템플릿 메시지를 PC 에서 오픈한 경우</p></figcaption></figure></div>

{% hint style="warning" %}
아이템 리스트형 메시지 작성 시, 보안 템플릿 설정이 불가합니다.
{% endhint %}

{% endstep %}

{% step %}

### 내용 입력

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FETw36OjrGJGJDNM7NdiG%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=cc6b9e1c-3a39-40b3-a0ee-83ccbd040a52" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**① 템플릿 유형** <mark style="color:red;">`필수`</mark>&#x20;

* 발송하고자 하는 메시지 유형을 선택해주세요.

> **메시지 유형** : 기본형(이미지) / 강조표기형 / 아이템리스트형

{% hint style="info" %}
각 메시지 유형에 대한 자세한 설명은 [#undefined](#undefined "mention") 을 참고해주세요.
{% endhint %}

**② 채널 선택** <mark style="color:red;">`필수`</mark>

* 발송할 채널을 선택해주세요.

**③ 본문 입력** <mark style="color:red;">`필수`</mark>

* 전달해야하는 정보 메시지를 작성합니다.
* 한/영 구분없이 1,000자까지 입력 가능합니다.
* 개인화된 텍스트 영역은 #{변수}로 작성할 수 있습니다.
  * 우측 상단의 + 버튼 을 통해 공통 속성 (서비스명 / 웹사이트주소)을 빠르게 붙여넣거나, 유저 속성을 커스텀 변수로 활용할 수 있습니다.

{% hint style="success" %}
**유저 속성 변수로 사용하기**

[#step-1.-greater-than](https://document.wisetracker.co.kr/audience/user-management/user-list/data-upload#step-1.-greater-than "mention")

*오디언스 > 유저 관리 >* `유저 리스트` 에서 변수로 사용하고자 하는 유저 속성을 정의합니다.

[#step-2.-greater-than](https://document.wisetracker.co.kr/audience/user-management/user-list/data-upload#step-2.-greater-than "mention")

유저 속성에 따른 값이 올바르게 수집되어 활용할 수 있도록 유저 데이터를 연동합니다.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
와이즈트래커에서 관리하는 유저 속성의 경우 변수로 작성하고자 하는 유저 속성을 선택하면 자동으로 "`#{유저속성1}`" 형식으로 입력됩니다.

API 메시지 발송 시 와이즈트래커 내 유저 속성으로 관리하지 않는 값을 변수로 작성하고자 한다면, `#{유저속성}` 형식에 맞게 작성하여 활용해주세요.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}

* 메세지 발송시 등록된 속성값이 없는 경우에는 공란으로 발송될 수 있으니 주의하여 사용해주시기 바랍니다.
* 분석서비스와의 연동을 통해 오디언스를 대상으로 발송하는 경우, 업로드된 유저 데이터와 setUser 를 통해 수집된 유저 데이터가 페어링 되어야 유저 속성을 변수로 활용할 수 있습니다. [analytics-crm-sync](https://document.wisetracker.co.kr/audience/user-management/analytics-crm-sync "mention")
  {% endhint %}

**④ 부가정보 입력**

* 모든 수신자에게 고정적인 부가 정보에 대한 안내가 필요한 경우 사용할 수 있습니다.
* 알림톡 메시지의 본문 하단에 노출됩니다.

{% endstep %}

{% step %}

### 버튼 설정

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2F3ovihsjspQrIKUUuKm7Z%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f19b4d62-b19e-46af-8d9b-4ca188a28e82" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
버튼은 메시지 하단에 세로로 나열되며, **최대 5개까지** 추가 가능합니다.

각 버튼 유형별 자세한 설정 방법은 아래를 참고해주세요.
{% endhint %}

<table><thead><tr><th width="152">버튼 유형</th><th>설정 방법</th></tr></thead><tbody><tr><td>웹링크 버튼</td><td><p>고객이 버튼을 클릭했을 때 웹(PC/모바일) 으로 이동합니다.</p><ul><li>모바일 웹 URL 과PC 웹 URL 모두 필수 입력</li><li>http 또는 https 로 시작하는 URL 입력</li></ul><div><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FVwDwREswOp0uyViQErJ9%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=5b83a53a-4403-4a48-afac-f680bf54b163" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div><p>버튼(링크) 클릭 및 메시지에 대한 반응 성과를 확인하고 싶다면, <code>추적용 URL로 변경</code> 버튼을 클릭해주세요. 캠페인명을 입력하여 <mark style="background-color:orange;"><code>변환</code></mark> 을 클릭합니다.<br><br><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FfeS0f5NtznqDFRG1uTTr%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=f10c4cbd-1ff0-47e1-9b9f-5f01f4fa6269" alt="" data-size="original"><br><br>아래와 같이 트래킹 링크로 변환된 것을 확인할 수 있어요!</p><p><br><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2F8T8Co3kNkwtNxirwHYX7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=d551ac51-7b1a-45b3-9405-8d9ed505fba9" alt="" data-size="original"><br><br>위의 캡쳐 화면을 예시로, 해당 버튼(링크) 클릭을 통해 발생한 데이터는 <code>카카오 알림톡</code> 채널의 <code>회원가입 알림톡 웹사이트 이동</code> 캠페인 성과로 인정됩니다.</p></td></tr><tr><td>앱링크 버튼</td><td><p>고객이 버튼을 클릭했을 때 앱(AOS/iOS) 으로 이동합니다.</p><ul><li>AOS, iOS 각 스키마 형태에 맞게 입력</li></ul></td></tr><tr><td>채널 추가 버튼</td><td><p>고객이 버튼을 클릭했을 때 카카오톡 채널 추가를 유도할 수 있습니다.</p><ul><li>버튼명 고정, <code>채널 추가하고 이 채널의 광고와 마케팅 메시지를 카카오톡으로 받기</code> 안내 멘트가 본문과 버튼 사이 Description 영역에 노출</li><li>법적으로 이용자에게 필수 안내가 되어야 하는 <strong>“광고성 정보 수신동의 확인 안내”</strong>, <strong>“개인정보 이용내역 안내”</strong>, “<strong>휴면계정 전환안내”</strong> 등의 메시지에는 사용 불가</li><li>기존에 채널을 추가한 수신자에게는 해당 버튼 미노출 </li></ul></td></tr><tr><td>배송 조회 버튼</td><td><p></p><p>메시지 내용에 '택배사 명'과 '송장번호'를 기재한 후, 배송 조회 버튼을 추가하시면 메시지 내용의 택배사 명과 송장번호를 추출하여 각 택배사에서 제공하는 배송조회 페이지 링크가 자동으로 생성됩니다. 카카오에서 지원하지 않는 택배사 명과 운송장번호가 알림톡 메시지 내에 포함된 경우 배송 조회 버튼이 노출되지 않습니다.</p><p></p><p>&#x3C;메시지 내용 포함예시></p><p>택배사 : #{택배사 명}</p><p>송장번호 : #{송장번호}</p><p></p><ul><li>배송조회 버튼은 1개만 추가 가능</li><li>버튼 클릭 시 배송조회 페이지로 이동</li><li>메시지 내용 내 택배사명과 송장번호가 포함 필수</li><li>송장번호 외 다른 숫자가 포함되어 있을 경우, 파싱 로직에 의해 송장번호로 오인지할 수 있음</li><li><p><a href="#undefined-20">카카오 지원 (배송조회 버튼 지원) 가능 택배사 및 택배사별 입력 형식</a> 을 반드시 참고해주세요.</p><ul><li>택배사별 입력 택배사명/송장번호 형식에 맞춰 입력 필요</li></ul></li></ul><p>(<strong>위의 정보는 카카오와 해당 택배사와의 계약 관계에 의해 변동될 수 있음을 유의해주시기 바랍니다.)</strong></p></td></tr></tbody></table>
{% endstep %}
{% endstepper %}

👀 이제 템플릿 작성이 완료되었다면, <mark style="background-color:orange;">`템플릿 저장`</mark> 버튼을 눌러 주세요.

***

## ✅알림톡 템플릿 승인받기

{% hint style="info" %}
저장한 템플릿은 마케팅 오*토메이션 > 템플릿 관리 >* `미승인된 템플릿` 에서 확인이 가능합니다.

`미승인된 템플릿` 영역의 템플릿을 승인 요청하여 승인이 완료되면 `승인된 템플릿` 영역으로 이동합니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FWkLSS85CUXbmiQkvOhBP%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=c0b883c4-046b-44be-96f6-05a050056168" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}
알림톡 승인 시 **영업일 기준 1-2일 소요**될 수 있으며,

알림톡 승인 기준에 부합하지 않는 경우 반려될 수 있음을 참고 부탁드립니다.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
템플릿 승인 완료 시 `승인된 템플릿` 영역에서 바로 확인 가능하며, 템플릿 반려 시 아래와 같이 `미승인된 템플릿` 영역에서 반려사유를 확인할 수 있습니다. 반려사유를 참고하여, 템플릿 수정 후 다시 검수 요청해주세요.

`템플릿 수정 후 검수요청하기` 버튼 클릭 시 템플릿 수정 화면으로 이동합니다.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FCR24irwV0bk14PbjEiAo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=26f227d9-5add-440c-a519-b4fac3bcaab5" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

***

## &#x20;<a href="#send-message" id="send-message"></a>

## 💌알림톡 발송하기 <a href="#send" id="send"></a>

{% hint style="danger" %} <mark style="color:red;">**카카오톡 알림톡은 승인 완료된 템플릿만 발송 가능하며, 내용 수정은 불가합니다.**</mark>

<mark style="color:red;">**승인 완료된 템플릿이 없다면, 먼저 템플릿 생성 후 등록 신청 먼저 진행해주세요.**</mark>&#x20;

[#template](#template "mention")
{% endhint %}

### 일반 메시지 발송 <a href="#message" id="message"></a>

{% hint style="info" %}
*마케팅 오토메이션 > 메시지 관리 >* 알림톡 > `알림톡 보내기` 를 클릭합니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### 기본 설정

[#undefined](https://document.wisetracker.co.kr/crm/how-to-send#undefined "mention")

{% endstep %}

{% step %}

### 템플릿 설정 <mark style="color:red;">`필수`</mark>

{% hint style="danger" %}
카카오 알림톡의 경우 승인된 템플릿으로만 메시지 발송이 가능하며, 승인된 템플릿은 수정이 불가합니다.

발송하고자 하는 메시지의 템플릿이 아직 생성되지 않았다면 먼저 템플릿 생성 후 승인을 받아주세요 !

[#template](#template "mention")

[#undefined-11](#undefined-11 "mention")<br>
{% endhint %}

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FnYfCzKz09OXncZsjOIUB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=48149ff6-ddc5-4edf-bf9a-a6d52e1652ed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

메시지를 발송하고자 하는 템플릿을 선택합니다.

{% endstep %}

{% step %}

### 부가옵션 설정

[#undefined-2](https://document.wisetracker.co.kr/crm/how-to-send#undefined-2 "mention")
{% endstep %}
{% endstepper %}

메시지 작성이 완료되었다면, <mark style="background-color:orange;">`메시지 발송`</mark> 버튼을 눌러 주세요.

***

### API 메시지 발송 (정보성 메시지 자동 발송)

{% hint style="info" %}
*마케팅 오토메이션 > 메시지 관리 >* 알림톡 > `API 전용 알림톡 메시지 생성` 을 클릭합니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### API 전용 메시지 저장

메시지 이름을 입력하고 사용할 템플릿을 선택하여 저장합니다.

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2F37wOxriw6MrDlkMYpBGp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=de11fe94-78f6-4fd4-b784-36759240f562" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FIv75oP0WCCmB3A4F2x87%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0aa070ec-b145-48a7-892f-3a0ad4c5ea9f" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### API 메시지 발송 안내 확인

저장한 메시지는 메시지 리스트에서 확인 가능하며, `API 조회` 버튼 클릭을 통해 안내 가이드를 확인해주세요.

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FAE7Fr0Fqsk0mabSMRQ9L%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=135b17d1-51a4-4f6c-9f58-a029c3c0f8e6" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

### API 연동

{% hint style="info" %}
아래 내용을 개발 담당자에게 전달하여,

적절한 시점에 메시지가 발송될 수 있도록 개발해주세요. 🧑🏻‍💻
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FNlWmEdf7yA03GUCNsyGo%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=65f0cb80-f85a-43df-b8f1-5a3e59bf9035" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}

##

***

## 📦   카카오 지원 택배사 목록 및 송장번호 패턴

{% hint style="warning" %}
아래의 정보는 카카오와 해당 택배사와의 계약 관계에 의해 변동될 수 있음을 유의해주시기 바랍니다.
{% endhint %}

<table><thead><tr><th width="143">택배사</th><th width="152">사용 가능 명칭</th><th>송장번호</th><th>예시</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>우체국</strong></td><td>우체국</td><td><p>숫자 13자리 or</p><p>숫자 6자리 + 숫자 7자리</p><p>(구분자: 하이픈”-” or 언더바”_”)</p></td><td><p>1234567890123</p><p>123456-1234567</p><p>123456_1234567</p></td></tr><tr><td><strong>로젠택배</strong></td><td><p>로젠</p><p>로잰</p></td><td><p>숫자 11자리 or</p><p>숫자 3자리+숫자4자리+숫자4자리</p><p>(구분자: 하이픈”-” or 언더바”_”)</p></td><td><p>12345678901</p><p>123-1234-1234</p><p>123_1234_1234</p></td></tr><tr><td><strong>일양로지스</strong></td><td><p>일양로지스택배</p><p>일양택배</p><p>일양로지스</p></td><td>숫자 9~11자리</td><td><p>123456789</p><p>1234567890</p><p>12345678901</p></td></tr><tr><td><strong>FedEx</strong></td><td><p>페덱스</p><p>fedex</p><p>FedEx</p></td><td>숫자 12자리</td><td>123456789012</td></tr><tr><td><strong>한진택배</strong></td><td>한진택배</td><td><p>숫자 10자리 or</p><p>숫자 12자리</p></td><td><p>1234567890</p><p>123456789012</p></td></tr><tr><td><strong>경동택배</strong></td><td>경동택배</td><td><p>숫자 9~16자리 or</p><p>숫자 4자리 + 숫자 3자리 + 숫자 6자리<br>(구분자: 하이픈”-”)</p></td><td><p>123456789</p><p>1234567890123456</p><p>1234-123-123456</p></td></tr><tr><td><strong>합동택배</strong></td><td>합동택배</td><td>숫자 9~16자리</td><td><p>123456789</p><p>1234567890123456</p></td></tr><tr><td><strong>롯데택배</strong></td><td><p>롯데택배</p><p>롯데로지스틱스</p><p>현대택배</p><p>현대로지스틱스</p></td><td><p>숫자 12자리 or</p><p>숫자 4자리 + 숫자 4자리 + 숫자 4자리<br>(구분자: 하이픈”-”)</p></td><td><p>123456789012</p><p>1234-1234-1234</p></td></tr><tr><td><strong>농협택배</strong></td><td>농협택배</td><td>숫자 12자리</td><td>123456789012</td></tr><tr><td><strong>호남택배</strong></td><td>호남택배</td><td>숫자 10자리</td><td>1234567890</td></tr><tr><td><strong>천일택배</strong></td><td>천일택배</td><td>숫자 11자리</td><td>12345678901</td></tr><tr><td><strong>대신택배</strong></td><td>대신택배</td><td>숫자 13자리</td><td>1234567890123</td></tr><tr><td><strong>건영택배</strong></td><td>건영택배</td><td>숫자 10자리</td><td>1234567890</td></tr><tr><td><strong>CU편의점택배</strong></td><td><p>CU편의점택배</p><p>CU 편의점택배</p></td><td><p>숫자 10자리 or</p><p>숫자 12자리 or</p><p>숫자 4자리 + 숫자 4자리 + 숫자 4자리<br>(구분자: 하이픈”-” or 언더바”_”)</p></td><td><p>1234567890</p><p>123456789012</p><p>1234-1234-1234</p><p>1234_1234_1234</p></td></tr><tr><td><strong>CVSnet편의점택배</strong></td><td><p>GSPostbox택배</p><p>GS편의점택배</p><p>CVSnet편의점택배</p></td><td><p>숫자 10자리 or</p><p>숫자 12자리 or</p><p>숫자 4자리 + 숫자 4자리 + 숫자 4자리<br>(구분자: 하이픈”-” or 언더바”_”)</p></td><td><p>1234567890</p><p>123456789012</p><p>1234-1234-1234</p><p>1234_1234_1234</p></td></tr><tr><td><strong>한덱스</strong></td><td>한덱스</td><td>숫자10자리 or 숫자 14자리</td><td><p>1234567890</p><p>12345678901234</p></td></tr><tr><td><strong>TNT Express</strong></td><td><p>TNTExpress</p><p>TNT Express</p><p>TNT택배</p></td><td>숫자 8~9자리</td><td>12345678 123456789</td></tr><tr><td><strong>USPS</strong></td><td>USPS</td><td><p>숫자10자리 or</p><p>숫자22자리 or</p><p>대문자 알파벳 2자리 + 숫자 9자리 + 대문자 알파벳 2자리(구분자 없음)</p></td><td><p>1234567890</p><p>1234567890123456789012</p><p>AB123456789AB</p></td></tr><tr><td><strong>EMS</strong></td><td>EMS</td><td>대문자 알파벳 2자리 + 숫자 9자리 + 대문자 알파벳 2자리(구분자 없음)</td><td>AB1234567890AB</td></tr><tr><td><strong>DHL</strong></td><td>DHL</td><td>숫자 10자리</td><td>1234567890</td></tr><tr><td><strong>굿투럭</strong></td><td>굿투럭</td><td>숫자 4자리+숫자 4자리+숫자 4자리<br>(구분자: 하이픈”-”)</td><td>1234-1234-1234</td></tr></tbody></table>