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# 브랜드 메시지 발송하기

{% hint style="success" %}
카카오 친구톡이 브랜드 메시지로 개편되었습니다. 

이제 카카오 채널 친구가 아닌 회원에게도 광고 메시지를 발송할 수 있어요.
 

브랜드 메시지를 활용해 더 넓은 타겟에게 마케팅 전략을 펼쳐보세요! 🎯
{% endhint %}

{% hint style="warning" %}
제공되는 메시지 타입은 이전과 동일하나, 버튼 개수나 글자수 제한 등의 변경사항이 있어요.

자세한 사항은 아래의 내용을 확인해주세요.
{% endhint %}

## 브랜드 메시지란?

브랜드 메시지란, **카카오톡으로 마케팅 메시지를 발송**할 수 있는 메시지 채널입니다.

기본적으로 기존의 '친구톡' 과 동일하게 번호를 보유한 <mark style="background-color:$info;">카카오 채널 친구에게 메시지를 보낼 수 있고 (I 형)</mark>, \
추가로 [브랜드 메시지 이용 신청](/basic/crm/kakao-channel.md#undefined-2)을 완료하면 <mark style="background-color:$success;">채널 친구가 아닌 마케팅 수신 동의자에게도 카카오톡 메시지를 발송할 수 있어요. (N 형, M 형)</mark>

## 브랜드메시지 타겟팅 유형

1️⃣ 채널 친구에게만 발송하는 **I(Intersection) 형**

<p align="center"><img src="/files/ETVXbSK86caoCVvuBLTE" alt=""><br></p>

메시지 발송 시 선택한 발송 대상 중 채널 친구에게만 메시지가 최종 도달합니다.

{% hint style="success" %}
VIP 전용 혜택, 고가 제품군 프로모션 및 런칭 프리오더 등 구매 의도와 반응이 명확한 고객군을 대상으로 한 **고관여 캠페인**에 적합합니다.
{% endhint %}

2️⃣ 채널 친구가 아닌 사람에게 발송하는 **N(Non-Friend) 형**

<p align="center"><img src="/files/qAJFnTGG1TbFxGl32vvo" alt=""></p>

메시지 발송 시 선택한 발송 대상 중 채널 친구가 아닌 카카오 마케팅 수신 동의자에게 메시지가 도달합니다.

{% hint style="warning" %}
채널 친구가 아니더라도 채널을 차단한 상태라면 메시지가 도달하지 않습니다.

(채널 친구를 한번도 추가한 적 없거나, 차단을 해제한 경우에만 도달 가능합니다.)
{% endhint %}

{% hint style="success" %}
I 형과 병행하여 도달률을 확장하고, **휴면 고객 리마인드 및 신규 채널 친구 유입**을 목적으로 활용합니다.
{% endhint %}

3️⃣ 채널 친구 여부와 관계없이 모두 발송하는 **M(Marketing) 형**

<p align="center"><img src="/files/iZRfNnXamTJ9SqzuFrBP" alt=""></p>

메시지 발송 시 선택한 발송 대상 중 채널 친구 여부와 관계없이 카카오 마케팅 수신을 동의한 경우라면 모두에게 메시지가 도달합니다.

{% hint style="success" %}
가장 넓은 타겟 도달이 가능한 유형으로, \
고객 행동 데이터 (구매 이력, 관심 상품, 최근 활동 여부)를 활용한 조건 기반 **자동화 메시지** 운영에 적합합니다.
{% endhint %}

## 브랜드메시지 메시지 타입

{% hint style="info" %}
아래 내용은 [카카오 비즈니스 가이드 공식 문서](https://kakaobusiness.gitbook.io/main/ad/brandmessage)에서 확인하실 수 있습니다.&#x20;
{% endhint %}

<figure><img src="/files/s5xXYOkDTeaLSpSLwFff" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% tabs %}
{% tab title="텍스트" %}

<figure><img src="/files/DBlxBJpA4CakpySAq2q2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="이미지" %}

<figure><img src="/files/7PTwc1XfeJRYGURESp2H" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="와이드 이미지" %}

<figure><img src="/files/jLPtmgTjCqrT8OZXJodm" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% endtab %}

{% tab title="와이드 아이템 리스트" %}

<figure><img src="/files/fMqtkwH0pzlKm1ZHxE6b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}

{% tab title="캐러셀 피드" %}

<figure><img src="/files/gbzxOxQyRW7P3T3LS7B3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endtab %}
{% endtabs %}

{% hint style="warning" %}
메시지 구성요소 중 `쿠폰 강조 버튼`은 현재 지원하고 있지 않습니다. 필요한 경우 담당자에게 문의해주세요.
{% endhint %}

***

## ✍🏻 브랜드 메시지 템플릿 생성하기 <a href="#template" id="template"></a>

{% hint style="info" %}
메시지 유형과 관계없이 필수로 입력해야 하는 항목들에 대한 안내사항을 기재하였으며,

메시지 유형별 필요 항목들에 대한 기준은 [#undefined-2](#undefined-2 "mention") 을 참고해주세요.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### 기본 설정

<figure><img src="/files/VqC1h1MFE8QZdOY44QcV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**① 템플릿 이름** <mark style="color:red;">`필수`</mark>

* 템플릿 이름을 지정해주세요.

**② 템플릿 태그**

* 해시태그처럼 사용할 태그명을 입력하면 템플릿 관리 페이지에서 원하는 태그만 선택하여 볼 수 있습니다.

{% endstep %}

{% step %}

### 내용 입력

<figure><img src="/files/3EJ5nxehsCQsOSGLAwZ1" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**① 템플릿 유형** <mark style="color:red;">`필수`</mark>&#x20;

* 발송하고자 하는 메시지 유형을 선택해주세요.

> **메시지 유형** : 기본형(이미지) / 와이드 이미지형 / 와이드 아이템리스트형 / 캐러셀피드형

{% hint style="info" %}
각 메시지 유형에 대한 자세한 설명 및 발송 규격은 [#undefined-2](#undefined-2 "mention") 을 참고해주세요.
{% endhint %}

**② 광고 표현**

* 광고 메시지 작성 시 반드시 [**주의사항**](/crm/ad-guidelines.md)을 참고해주세요.
* 메시지 내용에 광고를 포함할 경우 반드시 광고 표현을 선택해주세요.
* “광고” 선택 시 카카오톡 채널명 좌측에 (광고) 가 표시됩니다.
* 와이드 아이템리스트형, 캐러셀피드형 선택 시 "(광고)" 표기는 필수로 적용됩니다.

**③ 채널 선택** <mark style="color:red;">`필수`</mark>

* 발송할 채널을 선택해주세요.

**④ 본문 입력** <mark style="color:red;">`필수`</mark>

{% hint style="info" %}
기본형(이미지), 이미지 와이드형 메시지 작성 시에만 해당합니다.
{% endhint %}

* 전달해야하는 정보 메시지를 작성합니다.
* 한/영 구분없이 1,000자까지 입력 가능합니다.
* 개인화된 텍스트 영역은 #{변수}로 작성할 수 있습니다.
  * 우측 상단의 + 버튼 을 통해 공통 속성 (서비스명 / 웹사이트주소)을 빠르게 붙여넣거나, 유저 속성을 커스텀 변수로 활용할 수 있습니다.

{% hint style="success" %}
**유저 속성 변수로 사용하기**

[/pages/Pq18q0Rppor1OxuOyZM9#step-1.-greater-than](https://document.wisetracker.co.kr/crm/kakao-sms/pages/Pq18q0Rppor1OxuOyZM9#step-1.-greater-than "mention")

*오디언스 > 유저 관리 >* `유저 리스트` 에서 변수로 사용하고자 하는 유저 속성을 정의합니다.

[/pages/Pq18q0Rppor1OxuOyZM9#step-2.-greater-than](https://document.wisetracker.co.kr/crm/kakao-sms/pages/Pq18q0Rppor1OxuOyZM9#step-2.-greater-than "mention")

유저 속성에 따른 값이 올바르게 수집되어 활용할 수 있도록 유저 데이터를 연동합니다.
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
와이즈트래커에서 관리하는 유저 속성의 경우 변수로 작성하고자 하는 유저 속성을 선택하면 자동으로 "`#{유저속성1}`" 형식으로 입력됩니다.

API 메시지 발송 시 와이즈트래커 내 유저 속성으로 관리하지 않는 값을 변수로 작성하고자 한다면, `#{유저속성}` 형식에 맞게 작성하여 활용해주세요.&#x20;
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}

* 메세지 발송시 등록된 속성값이 없는 경우에는 공란으로 발송될 수 있으니 주의하여 사용해주시기 바랍니다.
* 분석서비스와의 연동을 통해 오디언스를 대상으로 발송하는 경우, 업로드된 유저 데이터와 setUser 를 통해 수집된 유저 데이터가 페어링 되어야 유저 속성을 변수로 활용할 수 있습니다. [분석서비스와의 연동](/audience/user-management/analytics-crm-sync.md)
  {% endhint %}
  {% endstep %}

{% step %}

### 버튼 설정

<figure><img src="/files/DmTNEAbqXUzWNglIqO4g" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
카카오브랜드메시지는 메시지 유형별로 추가할 수 있는 버튼 수가 다릅니다.

[#undefined-2](#undefined-2 "mention") 을 참고해주세요.
{% endhint %}

<table><thead><tr><th width="152">버튼 유형</th><th>설정 방법</th></tr></thead><tbody><tr><td>웹링크 버튼</td><td><p>고객이 버튼을 클릭했을 때 웹(PC/모바일) 으로 이동합니다.</p><ul><li>모바일 웹 URL 과PC 웹 URL 모두 필수 입력</li><li>http 또는 https 로 시작하는 URL 입력</li></ul><p><img src="/files/ZMgIDKgNGlIxanjxMqNx" alt="" data-size="original"></p><p>버튼(링크) 클릭 및 메시지에 대한 반응 성과를 확인하고 싶다면, <code>추적용 URL로 변경</code> 버튼을 클릭해주세요. 캠페인명을 입력하여 <mark style="background-color:orange;"><code>변환</code></mark> 을 클릭합니다.</p><p><img src="/files/dB9VuTE9SVhiAnLJmYuC" alt="" data-size="original"></p><p>아래와 같이 트래킹 링크로 변환된 것을 확인할 수 있어요!</p><p><img src="/files/Cyb5w3dLulx7JLDwRNL9" alt="" data-size="original"></p><p>버튼(링크) 클릭 및 메시지에 대한 반응 성과를 확인하고 싶다면, <code>추적용 URL로 변경</code> 버튼을 클릭해주세요. 캠페인명을 입력하여 <mark style="background-color:orange;"><code>변환</code></mark> 을 클릭합니다.<br><br>위의 캡쳐 화면을 예시로, 해당 버튼(링크) 클릭을 통해 발생한 데이터는 <code>카카오 브랜드 메시지</code> 채널의 <code>8월 이벤트  웹사이트 이동</code> 캠페인 성과로 인정됩니다.</p></td></tr><tr><td>앱링크 버튼</td><td><p>고객이 버튼을 클릭했을 때 앱(AOS/iOS) 으로 이동합니다.</p><ul><li>AOS, iOS 각 스키마 형태에 맞게 입력</li></ul></td></tr></tbody></table>
{% endstep %}
{% endstepper %}

👀 이제 템플릿 작성이 완료되었다면, <mark style="background-color:orange;">`템플릿 저장`</mark> 버튼을 눌러 주세요.

***

## 💌 브랜드 메시지 발송하기 <a href="#send" id="send"></a>

### 일반 메시지 발송

{% hint style="info" %}
*마케팅 오토메이션 > 메시지 목록 > 브랜드 메시지* 탭> `메시지 보내기` 를 클릭합니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

#### 기본 설정

[메시지 발송 시 공통 안내사항](/crm/kakao-sms/how-to-send.md#undefined)

{% endstep %}

{% step %}

#### 템플릿 설정 및 메시지 유형에 맞는 내용 입력

<figure><img src="/files/NUipTP1QuEHj9q7IpOYY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
메시지를 발송하고자 하는 템플릿을 미리 생성하였다면, 템플릿을 선택해주세요.

템플릿을 선택하여 내용을 수정하는 것도 가능하며, 미리 생성한 템플릿이 없다면 새롭게 작성해주시면 됩니다. 😸
{% endhint %}

자세한 내용 입력 방법은 [`✍🏻 브랜드 메시지 템플릿 생성하기`](#undefined-5) 를 참고해주세요.
{% endstep %}

{% step %}

#### 부가옵션 설정

[메시지 발송 시 공통 안내사항](/crm/kakao-sms/how-to-send.md#undefined-2)
{% endstep %}
{% endstepper %}

메시지 작성이 완료되었다면, <mark style="background-color:orange;">`메시지 발송`</mark> 버튼을 눌러 주세요.

***

### API 메시지 발송

{% hint style="info" %}
*마케팅 오토메이션 > 메시지 목록 > 브랜드 메시지* 탭> `메시지 보내기` 를 클릭합니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

#### 메시지 유형 선택

<figure><img src="/files/AmrHfJVnOcF0POSWWe7a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

`연동형 메시지(API)` 를 선택해주세요.
{% endstep %}

{% step %}

#### 메시지 선택

{% endstep %}

{% step %}

#### API 전용 메시지 저장

<figure><img src="/files/h4oQBWe9yIVHrStlRBTj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/BrHEgPcRJJS4CnCNW2dY" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% endstep %}

{% step %}

#### API 메시지 발송 안내 확인

저장한 메시지는 메시지 리스트에서 확인 가능하며, `API 조회` 버튼 클릭을 통해 안내 가이드를 확인해주세요.

<figure><img src="/files/z6dY1RIoCGDa2pHzjJjy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}

{% step %}

#### API 연동

{% hint style="info" %}
아래 내용을 개발 담당자에게 전달하여,

적절한 시점에 메시지가 발송될 수 있도록 개발해주세요. 🧑🏻‍💻
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/VOZuhB41hAwalG3J348c" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}
{% endstepper %}