# 메시지 발송 시 공통 안내사항

## 기본 설정

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FCCLVebZyki7OJwTWqI3j%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=0b2fe39c-eb3e-4864-b1e9-67ca6e379efa" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ① **메시지 이름 입력**&#x20;

<mark style="color:red;">`필수`</mark> 발송 목적에 따라 알아보기 쉬운 이름을 입력해주세요.

### **② 발송 번호 선택**

<mark style="color:red;">`필수`</mark> 메시지 발송에 사용할 발신번호를 선택해주세요.

### ③ **발송 대상 선택**

#### <mark style="color:red;">`필수`</mark> 메시지를 발송할 대상을 선택해주세요.

* `전체 유저` : 선택 시 등록되어 있는 전체 유저 대상으로 발송됩니다.
* `유저그룹`:  *오디언스 > 유저관리* 에서 생성한 **유저그룹을 한 개 이상** 선택합니다.
* `오디언스`:  *오디언스 > 오디언스 매니저* 에서 생성한 **오디언스**를 **한 개** 선택합니다.
* `직접 입력`: 전화번호를 직접 작성합니다.

{% hint style="info" %}
**전화번호 직접 입력 시** 아래 안내사항을 참고해주세요.

1. 수신 대상 전화번호에 대시(-)는 제외 해 주세요.
2. 수신 대상을 콤마(,)로 구분하거나 한 줄에 한 명씩 입력해주세요.
3. 수신 대상 직접 입력은 유저 속성 기능을 이용할 수 없습니다.
4. 유저 속성 기능을 이용하려면 유저그룹을 활용해주세요.
   {% endhint %}

#### <mark style="color:blue;">`선택`</mark> 메시지 발송 대상에서 제외할 대상을 선택해주세요.

{% hint style="warning" %}

* 제외 대상을 선택하기 전, 발송 대상을 우선 선택해야 합니다.
* 발송 대상으로 전체 유저를 선택하면 제외 대상을 선택할 수 없습니다.
  {% endhint %}

***

{% hint style="info" %}
**예상 발송 대상 수 조회**

발송 대상을 선택하면, 하단의 바에서 아래와 같이 발송 대상 수가 조회됩니다

![](https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2Fkzm9dBCzsdxViWOXUfO2%2Fimage.png?alt=media\&token=bc5514d2-1430-48e9-819f-bf742de98ef2)
{% endhint %}

### **④ 메시지 그룹 지정**

* 그룹 지정 시, 해당 그룹으로 발송한 메시지들만 묶어 확인이 가능합니다.
* \[메시지 관리] 화면의 리스트에서 메시지 그룹별로 조회가 가능하며, 메시지 카테고리 분류 시 유용하게 활용할 수 있습니다.

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FAEgDMiEUQ9PgP4IRa9Pp%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=52b374b4-ad94-4dee-8cd4-6c5f576a42d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 템플릿 설정

> **카카오 알림톡**

<mark style="color:red;">`필수`</mark> 승인된 템플릿으로만 메시지 발송이 가능하며, 승인된 템플릿은 수정이 불가합니다.

발송하고자 하는 메시지의 템플릿이 아직 생성되지 않았다면 먼저 템플릿 생성 후 승인을 받아주세요 !

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FnYfCzKz09OXncZsjOIUB%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=48149ff6-ddc5-4edf-bf9a-a6d52e1652ed" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **카카오 브랜드 메시지 / 문자메시지**

<mark style="color:blue;">`선택`</mark> 메시지를 발송하고자 하는 템플릿이 생성되어 있는 경우 선택합니다. 템플릿 선택 후 내용 수정이 가능합니다.

<div align="center"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FGw1l0eJzRYfpFpKr2p3u%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b0571a61-f799-4bb6-983d-c7bba9c751e6" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

## 부가옵션 설정

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FbFpaKCn7YnuUxIX4fKf7%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=fb8003f6-6897-4049-857b-551d0205c43e" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **① 발송 시간 및 빈도 설정**

`즉시 발송` 또는, 발송 빈도와 발송 시작일을 설정하여 `예약 발송` / `주기 발송` 이 가능합니다.

<div align="left"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2F9gUJdU4qttYwdu7zjTYf%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=a1a03cc4-95b1-4163-afcf-87f08284be37" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

발송 빈도는 `한 번`, `매일`, `매주`, `매월` 중 선택 가능하며 발송 시작 일시를 지정합니다.

### ② **방해금지 시간 설정**

지정한 시간(수신자 시간대) 내에 메시지가 발송되지 않도록 설정할 수 있습니다.

<div align="left"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FNcR5W39msauRo2peoGGT%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=27cca6d0-b870-49c8-b381-c6eee52fb315" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **③ 후속 메시지 설정** <a href="#follow-up-msg" id="follow-up-msg"></a>

메시지 반응/미반응 에 따라 후속 메시지를 발송할 수 있습니다.

{% hint style="success" %}

* [x] 발송하고자 하는 선행 메시지 에 어트리뷰션 링크(메시지 추적용 URL) 가 사용되어야 합니다.
* [x] 발송 대상 설정이 완료되어야 합니다. (수신 대상 `직접입력` 인 경우 사용 불가)
  {% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FrAeNAbS966vJe8WfzdmR%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=60f8f64c-0db9-407f-9933-b913f08a8a8e" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2F5AHmIqNGPQsI4QRUmjkJ%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=66b2e89c-5c18-4ef5-b83c-966aa9a65149" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="background-color:yellow;">**메시지 채널별 설정 가능 후속 메시지 채널**</mark>

| 선행 메시지 채널   | 후속 메시지 채널                              |
| ----------- | -------------------------------------- |
| 앱 푸시        | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |
| 카카오 알림톡     | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |
| 카카오 브랜드 메시지 | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |
| 문자 메시지      | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |

#### <mark style="background-color:yellow;">**메시지 채널별 반응/미반응 기준**</mark>

메시지 발송 이후, 설정된 시간 내 반응 여부에 따라 후속 메시지를 발송합니다.

<table><thead><tr><th width="176">선행 메시지</th><th width="263">앱 푸시</th><th>카카오톡, 문자메시지</th></tr></thead><tbody><tr><td>반응</td><td>푸시 알림을 탭하여 앱을 오픈한 경우</td><td>메시지에 포함된 버튼(어트리뷰션 링크)을 클릭하여 웹사이트/앱 의 SDK 가 동작하는 경우</td></tr><tr><td>미반응</td><td>푸시 알림을 탭하지 않은 경우</td><td>메시지에 포함된 버튼(어트리뷰션 링크)을 통한 웹사이트/앱 의 SDK 동작이 일어나지 않은 경우</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="background-color:yellow;">**후속 메시지 발송 조건 설정하기**</mark>

선행 메시지의 성과 인정 시간과 후속 메시지 발송 지연 시간을 설정해주세요.

> **선행 메시지 성과 인정 시간** \
> 메시지 발송 완료 후, 몇 시간 내의 반응을 성과로 인정할 것인지 설정합니다.

> **후속 메시지 발송 지연 시간** \
> 메시지 발송 완료 후, 성과 인정 기간 내 반응했을 때 얼마 후 메시지를 발송할 지 설정합니다.

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2F7Y9aWyVvNCH19qrbWaVc%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=9e9f1b95-7e28-4c65-aba3-1b035ea06088" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="https://4276253357-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-M_ZKcnBFmefw9Yfed6b-678254942%2Fuploads%2FvJrVbXaw56oMDNthUgeA%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=aa2a11f5-cbf9-44c9-a16f-21cf258c3750" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}

#### 후속 메시지 설정 시 반드시 확인해주세요 !

#### 1. 어트리뷰션 링크 설정 (앱푸시 제외)

* 후속 메시지는 **어트리뷰션 링크에 대한 반응 여부**를 기준으로 발송됩니다. 따라서 **반드시 어트리뷰션 링크를 포함**해야 합니다.
* 앱푸시의 경우, **어트리뷰션 링크를 설정하지 않습니다.**

#### 2. 캠페인 자동 연동

* 메시지에 어트리뷰션 링크가 포함되면, 해당 메시지는 **어트리뷰션 링크의 캠페인에 자동으로 종속**됩니다.
* 대시보드에서 해당 캠페인의 성과 데이터 확인이 가능합니다.

#### 3. 반응 / 미반응 기준

* 후속 메시지는 어트리뷰션 링크 **클릭(반응)** 또는 **미클릭(미반응)** 여부에 따라 작동합니다.
* 반응과 미반응 메시지를 모두 설정할 경우, **반응/미반응 기준 시간과 발송 시간은 동일하게 설정됩니다.**

#### 4. 메시지 포인트 차감 유의

* 전체 타겟을 대상으로 메시지를 발송할때 **후속 메시지를 설정할 경우** 대상자가 많아 \
  **메시지 포인트가 과도하게 차감될 수 있습니다.**
* 미반응 후속 메시지는 **타겟 규모를 반드시 확인한 후 설정**하는 것을 권장합니다.

#### 5. 야간 발송 관련 법적 유의사항

* 후속 메시지는 예상 발송 시간을 반드시 고려하여 설정해 주세요.
* 정보통신망법에 따라, 야간 발송 제한 시간대에 광고성 메시지를 발송할 경우
  \
  사전에 고객의 야간 광고성 메시지 수신 동의가 필요합니다.
* 야간 수신 동의가 없는 고객에게 해당 시간대에 메시지가 발송될 경우, 정보통신망법에 따라 제재 대상이 될 수 있습니다.

{% endhint %}