# 메시지 발송 시 공통 안내사항

## 기본 설정

<figure><img src="/files/ssKd3d3FMyJI3G3w81bF" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### ① **메시지 이름 입력**&#x20;

<mark style="color:red;">`필수`</mark> 발송 목적에 따라 알아보기 쉬운 이름을 입력해주세요.

### **② 발송 번호 선택**

<mark style="color:red;">`필수`</mark> 메시지 발송에 사용할 발신번호를 선택해주세요.

### ③ **발송 대상 선택**

#### <mark style="color:red;">`필수`</mark> 메시지를 발송할 대상을 선택해주세요.

* `전체 유저` : 선택 시 등록되어 있는 전체 유저 대상으로 발송됩니다.
* `유저그룹`:  *오디언스 > 유저관리* 에서 생성한 **유저그룹을 한 개 이상** 선택합니다.
* `오디언스`:  *오디언스 > 오디언스 매니저* 에서 생성한 **오디언스**를 **한 개** 선택합니다.
* `직접 입력`: 전화번호를 직접 작성합니다.

{% hint style="info" %}
**전화번호 직접 입력 시** 아래 안내사항을 참고해주세요.

1. 수신 대상 전화번호에 대시(-)는 제외 해 주세요.
2. 수신 대상을 콤마(,)로 구분하거나 한 줄에 한 명씩 입력해주세요.
3. 수신 대상 직접 입력은 유저 속성 기능을 이용할 수 없습니다.
4. 유저 속성 기능을 이용하려면 유저그룹을 활용해주세요.
   {% endhint %}

#### <mark style="color:blue;">`선택`</mark> 메시지 발송 대상에서 제외할 대상을 선택해주세요.

{% hint style="warning" %}

* 제외 대상을 선택하기 전, 발송 대상을 우선 선택해야 합니다.
* 발송 대상으로 전체 유저를 선택하면 제외 대상을 선택할 수 없습니다.
  {% endhint %}

***

{% hint style="info" %}
**예상 발송 대상 수 조회**

발송 대상을 선택하면, 하단의 바에서 아래와 같이 발송 대상 수가 조회됩니다

![](/files/1zLndXlagwbStZnGyMaQ)
{% endhint %}

### **④ 메시지 그룹 지정**

* 그룹 지정 시, 해당 그룹으로 발송한 메시지들만 묶어 확인이 가능합니다.
* \[메시지 관리] 화면의 리스트에서 메시지 그룹별로 조회가 가능하며, 메시지 카테고리 분류 시 유용하게 활용할 수 있습니다.

<figure><img src="/files/XxiaTZX87FOQRwKy256T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***

## 템플릿 설정

> **카카오 알림톡**

<mark style="color:red;">`필수`</mark> 승인된 템플릿으로만 메시지 발송이 가능하며, 승인된 템플릿은 수정이 불가합니다.

발송하고자 하는 메시지의 템플릿이 아직 생성되지 않았다면 먼저 템플릿 생성 후 승인을 받아주세요 !

<figure><img src="/files/fwfYtzqqQDkBBllWNa72" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

> **카카오 브랜드 메시지 / 문자메시지**

<mark style="color:blue;">`선택`</mark> 메시지를 발송하고자 하는 템플릿이 생성되어 있는 경우 선택합니다. 템플릿 선택 후 내용 수정이 가능합니다.

<div align="center"><figure><img src="/files/nEqfyLoIaTAocPRmZQz3" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

***

## 부가옵션 설정

<figure><img src="/files/SnKRNbvqPjn8T4vZXbc0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### **① 발송 시간 및 빈도 설정**

`즉시 발송` 또는, 발송 빈도와 발송 시작일을 설정하여 `예약 발송` / `주기 발송` 이 가능합니다.

<div align="left"><figure><img src="/files/9dt9EakcToQnB0rm0tAl" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

발송 빈도는 `한 번`, `매일`, `매주`, `매월` 중 선택 가능하며 발송 시작 일시를 지정합니다.

### ② **방해금지 시간 설정**

지정한 시간(수신자 시간대) 내에 메시지가 발송되지 않도록 설정할 수 있습니다.

<div align="left"><figure><img src="/files/ffdLkZNvFZWdufznhA7v" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure></div>

### **③ 후속 메시지 설정** <a href="#follow-up-msg" id="follow-up-msg"></a>

메시지 반응/미반응 에 따라 후속 메시지를 발송할 수 있습니다.

{% hint style="success" %}

* [x] 발송하고자 하는 선행 메시지 에 어트리뷰션 링크(메시지 추적용 URL) 가 사용되어야 합니다.
* [x] 발송 대상 설정이 완료되어야 합니다. (수신 대상 `직접입력` 인 경우 사용 불가)
  {% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/Q50173Xe4SZgRtIJVIDL" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>

<figure><img src="/files/PPkbji42Kiot9KFhcAo8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### <mark style="background-color:yellow;">**메시지 채널별 설정 가능 후속 메시지 채널**</mark>

| 선행 메시지 채널   | 후속 메시지 채널                              |
| ----------- | -------------------------------------- |
| 앱 푸시        | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |
| 카카오 알림톡     | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |
| 카카오 브랜드 메시지 | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |
| 문자 메시지      | <p>카카오 알림톡<br>카카오 브랜드 메시지<br>문자메시지</p> |

#### <mark style="background-color:yellow;">**메시지 채널별 반응/미반응 기준**</mark>

메시지 발송 이후, 설정된 시간 내 반응 여부에 따라 후속 메시지를 발송합니다.

<table><thead><tr><th width="176">선행 메시지</th><th width="263">앱 푸시</th><th>카카오톡, 문자메시지</th></tr></thead><tbody><tr><td>반응</td><td>푸시 알림을 탭하여 앱을 오픈한 경우</td><td>메시지에 포함된 버튼(어트리뷰션 링크)을 클릭하여 웹사이트/앱 의 SDK 가 동작하는 경우</td></tr><tr><td>미반응</td><td>푸시 알림을 탭하지 않은 경우</td><td>메시지에 포함된 버튼(어트리뷰션 링크)을 통한 웹사이트/앱 의 SDK 동작이 일어나지 않은 경우</td></tr></tbody></table>

#### <mark style="background-color:yellow;">**후속 메시지 발송 조건 설정하기**</mark>

선행 메시지의 성과 인정 시간과 후속 메시지 발송 지연 시간을 설정해주세요.

> **선행 메시지 성과 인정 시간** \
> 메시지 발송 완료 후, 몇 시간 내의 반응을 성과로 인정할 것인지 설정합니다.

> **후속 메시지 발송 지연 시간** \
> 메시지 발송 완료 후, 성과 인정 기간 내 반응했을 때 얼마 후 메시지를 발송할 지 설정합니다.

<figure><img src="/files/Yyx6kg8Kps7Lf31gO97a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/r3fDGiZ2UgQjE1w6B3ul" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="warning" %}

#### 후속 메시지 설정 시 반드시 확인해주세요 !

#### 1. 어트리뷰션 링크 설정 (앱푸시 제외)

* 후속 메시지는 **어트리뷰션 링크에 대한 반응 여부**를 기준으로 발송됩니다. 따라서 **반드시 어트리뷰션 링크를 포함**해야 합니다.
* 앱푸시의 경우, **어트리뷰션 링크를 설정하지 않습니다.**

#### 2. 캠페인 자동 연동

* 메시지에 어트리뷰션 링크가 포함되면, 해당 메시지는 **어트리뷰션 링크의 캠페인에 자동으로 종속**됩니다.
* 대시보드에서 해당 캠페인의 성과 데이터 확인이 가능합니다.

#### 3. 반응 / 미반응 기준

* 후속 메시지는 어트리뷰션 링크 **클릭(반응)** 또는 **미클릭(미반응)** 여부에 따라 작동합니다.
* 반응과 미반응 메시지를 모두 설정할 경우, **반응/미반응 기준 시간과 발송 시간은 동일하게 설정됩니다.**

#### 4. 메시지 포인트 차감 유의

* 전체 타겟을 대상으로 메시지를 발송할때 **후속 메시지를 설정할 경우** 대상자가 많아 \
  **메시지 포인트가 과도하게 차감될 수 있습니다.**
* 미반응 후속 메시지는 **타겟 규모를 반드시 확인한 후 설정**하는 것을 권장합니다.

#### 5. 야간 발송 관련 법적 유의사항

* 후속 메시지는 예상 발송 시간을 반드시 고려하여 설정해 주세요.
* 정보통신망법에 따라, 야간 발송 제한 시간대에 광고성 메시지를 발송할 경우
  \
  사전에 고객의 야간 광고성 메시지 수신 동의가 필요합니다.
* 야간 수신 동의가 없는 고객에게 해당 시간대에 메시지가 발송될 경우, 정보통신망법에 따라 제재 대상이 될 수 있습니다.

{% endhint %}


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://document.wisetracker.co.kr/crm/kakao-sms/how-to-send.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.