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# 문자메시지 발송하기

{% hint style="info" %}
**SMS / LMS / MMS 구분** - 메시지 작성 전 확인해주세요 !

입력한 텍스트의 길이와 이미지 첨부 여부에 따라 SMS / LMS / MMS 로 자동 전환됩니다.

* <mark style="color:blue;">**SMS**</mark> : 90 byte 까지(한글 기준 띄어쓰기 포함 약 45자 이내) 보낼 수 있는 문자 메시지 서비스
* <mark style="color:blue;">**LMS**</mark> : SMS보다 길게 보낼 수 있는 (91 byte\~2,000 byte / 한글 기준 띄어쓰기 포함 최대 1천자) 이미지가 첨부되지 않은 문자 메시지 서비스
* <mark style="color:blue;">**MMS**</mark> : 이미지를 포함한 긴 문자 메시지 서비스 (사진은 JPG, PNG 파일로 용량은 최대 900KB까지 발송 가능)

  * 가로 500px 이상, 그 이상은 자동 조절
  * 가로:세로 비율이 1:2 이상

※ 한 글자당 한글은 2byte, 영문/숫자/공백(띄어쓰기, 줄바꿈)은 1byte 입니다.&#x20;
{% endhint %}

***

{% hint style="success" %}
메시지 발송 시 **일반 메시지** 또는 **API 전용 메시지** 중 선택하여 발송할 수 있습니다.
{% endhint %}

<div align="left"><figure><img src="/files/yIwN3P8V6qJEaldsS96j" alt="" width="203"><figcaption></figcaption></figure></div>

> 일회성 메시지 발송
>
> 예약 메시지 발송
>
> 반복 메시지 발송
>
> 메시지 반응 여부에 따른 후속 메시지 발송

\>  [일반 메시지 발송](/crm/kakao-sms/sms.md#undefined-4)

> 상품 출고, 배송 출발, 배송 완료 등 백엔드에서 발생하는 특정 시점에 유저에게 메시지가 전달되어야 하는 경우

\>  [API 메시지 발송](/crm/kakao-sms/sms.md#api)

***

## ✍🏻 문자메시지 템플릿 생성하기 <a href="#template" id="template"></a>

{% hint style="info" %}
*메시지 템플릿 관리 >* `문자 템플릿` > `템플릿 추가` 를 클릭합니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### 기본 설정

<figure><img src="/files/NhdRMxOaaOlrE5d9UvvS" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**① 템플릿 이름** <mark style="color:red;">`필수`</mark>

* 템플릿 이름을 지정해주세요.

**② 템플릿 태그**

* 해시태그처럼 사용할 태그명을 입력하면 템플릿 관리 페이지에서 원하는 태그만 선택하여 볼 수 있습니다.
  {% endstep %}

{% step %}

### 내용 입력

<figure><img src="/files/ncq9IUS21vAjJePFqnQD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**① 광고 표현**

* 광고 메시지 작성 시 반드시 [**주의사항**](/crm/ad-guidelines.md)을 참고해주세요.
* 메시지 내용에 광고를 포함할 경우 반드시 광고 표현을 선택해주세요.
* “광고” 선택 시 메시지 본문 시작에 "(광고)" 가 포함됩니다.
* 광고 문자 메시지 발송 시의 080 수신거부 안내 포함은 필수입니다. 광고 메시지 발송을 위한 사전 절차를 거치지 않았다면 아래 080수신거부 번호 등록 절차를 먼저 진행해주시길 바랍니다.\
  [`수신거부 번호 등록하기`](/basic/crm/080.md)&#x20;
* 080 번호 등록을 완료했다면 등록한 번호를 선택할 수 있고, 메시지 본문 하단에 “무료거부 080-000-0000(등록한 번호)” 가 입력됩니다.

**② 제목**

* 메시지의 제목을 입력해주세요.

**③ 본문 입력** <mark style="color:red;">`필수`</mark>

* 전달해야하는 정보 메시지를 작성합니다.
* 개인화된 텍스트 영역은 #{변수}로 작성할 수 있습니다.
  * 우측 상단의 + 버튼 을 통해 공통 속성 (서비스명 / 웹사이트주소)을 빠르게 붙여넣거나, 유저 속성을 커스텀 변수로 활용할 수 있습니다.

{% hint style="success" %}
**개인화 변수 사용하기**

회원아이디 / 회원명 / 등급 / 마일리지(적립금) / 가입일자 / 전화번호 / 이메일 / 주소 / 상세주소 / 닉네임 / 생일

변수로 작성하고자 하는 유저 속성을 선택하면 자동으로 "`#{유저속성1}`" 형식으로 입력됩니다.
{% endhint %}

{% hint style="danger" %}
메세지 발송시 선택한 개인화 변수에 해당하는 고객의 데이터가 없는 경우에는 공란으로 발송될 수 있으니 주의하여 사용해주시기 바랍니다.
{% endhint %}

* 링크를 포함하는 경우, 추적용 URL 로 변환하여 메시지 클릭(반응) 및 이후 전환 성과를 분석할 수 있습니다. 웹사이트 도메인을 포함한 URL을 입력하면 뜨는 모달창에서 고객이 이동할 URL이 정확히 입력되었는지 확인 후, 캠페인명을 설정하여 변환해주세요.

<div align="left"><figure><img src="/files/EQrzPsUUqWfKrW861xSz" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure></div>
{% endstep %}

{% step %}

### 이미지 설정

<figure><img src="/files/wVBILTzfg133HKviB1J5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 최대 300KB jpg, jpeg,png 파일
* 가로 500px 이상, 그 이상은 자동 조절
* 가로:세로 비율이 1:2 이상

&#x20;**※ 이미지 이름은 영문/숫자만 가능합니다.**
{% endstep %}
{% endstepper %}

👀 이제 템플릿 작성이 완료되었다면, `템플릿 저장` 버튼을 눌러 주세요.

***

## 💌 메시지 발송하기 <a href="#send" id="send"></a>

{% hint style="info" %}
*메시지 관리 >* `문자` > `문자메시지 보내기` 를 클릭합니다.
{% endhint %}

{% stepper %}
{% step %}

### 기본 설정

[메시지 발송 시 공통 안내사항](/crm/kakao-sms/how-to-send.md#undefined)

{% endstep %}

{% step %}

### 템플릿 설정 및 메시지 유형에 맞는 내용 입력

<figure><img src="/files/NUipTP1QuEHj9q7IpOYY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
메시지를 발송하고자 하는 템플릿을 미리 생성하였다면, 템플릿을 선택해주세요.

템플릿을 선택하여 내용을 수정하는 것도 가능하며, 미리 생성한 템플릿이 없다면 새롭게 작성해주시면 됩니다. 😸
{% endhint %}

자세한 내용 입력 방법은 [`✍🏻문자메시지 템플릿 생성하기`](#undefined) 를 참고해주세요.
{% endstep %}

{% step %}

### 부가옵션 설정&#x20;

[메시지 발송 시 공통 안내사항](/crm/kakao-sms/how-to-send.md#undefined-2)
{% endstep %}
{% endstepper %}

메시지 작성이 완료되었다면, <mark style="background-color:orange;">`메시지 발송`</mark> 버튼을 눌러 주세요. 🏃🏻‍♀️‍➡️

## ⚙️ API 메시지 발송

<div align="left"><figure><img src="/files/jUZOAvsSlMwOUDcpkKX9" alt="" width="200"><figcaption></figcaption></figure></div>

{% stepper %}
{% step %}

### 메시지 작성

{% endstep %}

{% step %}

### API 연동

<figure><img src="/files/aOqRD6R15jnNjg9YRhy1" alt=""><figcaption><p>발송 메시지 목록</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
메시지 작성 후 저장하게 되면, 메시지 발송 목록에서 해당 메시지 확인이 가능합니다. `API 조회` 버튼을 누르면 'API 메시지 발송 안내' 팝업창이 뜨게 되며, 메시지가 발송되는 시점에 해당 내용을 이용하여 개발해주시면 됩니다.
{% endhint %}

<figure><img src="/files/iNsZaKvXawxH3j0KogCL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>
{% endstep %}
{% endstepper %}