이벤트 기반 마케팅 저니
이벤트 기반 마케팅 저니를 생성하고, 실행된 혹은 실행 중인 저니의 성과 대시보드를 확인할 수 있습니다.
📃 마케팅 저니 리스트
① 📁 아이콘을 클릭하면, 저니 생성 시 지정한 그룹만 필터링하여 조회할 수 있습니다.
② ◻️보관함 보기 의 박스를 클릭하면, ③ 보관함으로 이동 한 저니를 조회할 수 있습니다.
생성한 마케팅 저니는 삭제할 수 없으며, "삭제" 기능은 "보관함으로 이동" 으로 대신할 수 있습니다.
저니를 보관 처리하면 목록에서 보이지 않으며, ②◻️보관함 보기 로 이동하여 다시 목록으로 활성화시킬 수 있습니다.
진행중상태의 저니는 보관함으로 이동하면중지상태로 변경됩니다.
④ 이벤트 기반 마케팅 저니 생성 버튼을 클릭하면, 저니를 생성할 수 있습니다.
⑤ 리스트 항목(컬럼명)
1) 이름 : 저니 생성 시 설정한 저니 이름과 해당 저니의 현재 상태를 확인할 수 있습니다.
마케팅 저니의 상태 유형은 다음과 같습니다.
2) 기간 : 저니를 최초 등록한 일시와 저니 운영 기간을 확인할 수 있습니다.
3) 플랫폼 : 저니 생성 시 선택한 타겟 플랫폼을 확인할 수 있습니다. (Android / iOS / Web / 전체)
4) Journey Started : 저니의 최초 이벤트 조건을 만족하여 저니를 시작한 유저 수
5) In-Progress : 현재 저니에서 이탈하지 않고 조건을 만족하여 저니 내에 존재하는, 메시지를 받을 가능성이 있는 유저 수
6) Early Exit : 저니의 마지막 단계까지 도달하지 못하고, 중간에 이탈되어 메시지가 발송되지 않은 유저 수
7) Message Sent : 저니로 인해 메시지가 발송된 횟수
🔧️ 마케팅 저니 생성
저니 생성 시 저장 완료하지 못하고 도중 화면을 이탈해야한다면 걱정하지 마시고, 저니 이름이 입력되어 있는지 확인 후 임시저장 해주세요 :) 이후 임시저장 상태로 돌아와 수정이 가능합니다.
① 저니 그룹 설정
저니 그룹을 추가하여 선택하거나, 기존의 그룹을 선택할 수 있습니다.
저니 생성 시 설정한 그룹은 저니 리스트 화면의 좌측 상단에 위치한 📁 아이콘을 클릭하면, 해당 그룹만 필터링하여 조회할 수 있습니다.
저니 그룹을 설정하여 캠페인의 목적, 타겟에 따라 구분하여 간편하게 조회해보세요!
② 저니 이름 입력
저니 이름은 5글자 이상으로 입력해주세요.
③ 저니 운영 기간 타입 선택
저니 운영 기간은 2가지 타입 중 선택할 수 있습니다.
기간 지정
시작일과 종료일을 지정할 수 있습니다. 종료일 이후 자동으로 저니는 종료됩니다.
시작일만 지정
저니의 시작일만 지정할 수 있습니다. 저니를 종료하기 전까지 저니는 계속 실행됩니다.
④ 타겟 오디언스
➕ 버튼을 누르면 마케팅 저니의 타겟으로 지정할 오디언스를 선택할 수 있습니다.
전체 유저 또는 오디언스 매니저에서 생성한 수신자 타입 오디언스를 선택합니다.
⑤ 타겟 플랫폼
마케팅 저니의 타겟으로 지정할 플랫폼을 선택할 수 있습니다.
전체 또는 Android / iOS / Web 중 선택 가능합니다.
⑥ Journey Items
마케팅 저니 생성 시 사용할 수 있는 아이템은 3가지 종류가 있으며, 드래그 앤 드롭(Drag and Drop) 방식으로 필요한 아이템을 캔버스로 가져와 저니를 설계할 수 있습니다.
0️⃣최초 이벤트를 선택해주세요.
메시지 발송 조건으로 설정하고 싶은 최초 이벤트를 선택합니다.
최초 이벤트는 필수적으로 선택, 저니 아이템으로써 연결되어야 하며 "미발생" 의 조건 설정은 불가합니다.
※ 이벤트 조건 선택과 관련한 내용은 아래를 참고해주세요.
1️⃣이벤트
기준이 되는 이벤트 조건 선택 시 해당 이벤트가 1) 발생한 경우, 2) 미발생한 경우, 3) 특정 속성값을 만족하며 발생한 경우에 따른 설정이 가능합니다.
수집되고 있는 이벤트가 아닌 경우 저니가 실행되지 않습니다. 반드시 확인 후 설정해주세요.
1) 이벤트 발생 : 선택한 이벤트 발생 시 저니의 조건을 만족합니다.
2) 이벤트 미발생 : 선택한 이벤트 미발생 시 저니의 조건을 만족합니다.
3) 이벤트 발생 및 속성 설정 : 선택한 이벤트와 설정한 해당 이벤트의 속성 조건에 부합하는 경우 저니의 조건을 만족합니다.
2️⃣시간
시간 설정 시 이내 또는 지연 조건 중 선택할 수 있습니다.
단위는 초/분/시/일/주/월 중 선택합니다.
"이내" 조건 : 이벤트와 이벤트 사이에 배치되는 경우에만 사용할 수 있습니다.
"지연" 조건 : 메시지 발송 앞에 배치되는 경우에만 사용할 수 있습니다.
이벤트 상세화면을 조회한 유저는 저니의 조건을 만족하며, 조회한 지 3시간이 지난 이후 유저에게 메시지가 발송됩니다.
3️⃣메시지
저니로 발송할 메시지의 템플릿이 준비되어 있지 않다면, [마케팅 액션]-[템플릿 관리] 에서 템플릿을 먼저 작성해주세요!
>> 🔗앱푸시 템플릿 작성하기
>> 🔗카카오 템플릿 작성하기
>> 🔗문자메시지 템플릿 작성하기
저니의 최종 단계에 배치하여 설정한 이벤트와 시간 조건을 만족하였을 경우 설정한 메시지가 발송됩니다.
메시지 아이템을 드래그하여 캔버스에 드랍하면 메시지 템플릿을 적용할 수 있습니다.
① 방해금지 시간 설정 : 방해금지로 설정한 시간에는 해당 메시지 발송 조건에 만족하는 경우라도 메시지가 발송되지 않습니다.
야간 광고가 제한되는 시간인 오후 9시부터 그 다음날 오전 8시 사이에 광고성 문자를 전송하기 위해서는 별도의 야간 광고 사전 동의를 받아야 합니다. 이를 위반하고 신고가 접수되는 경우 3천만원 이하의 과태료가 부과될 수 있으니 꼭 주의해주세요.
자세한 내용은 이곳 을 참고해주세요.
※ 해당 시간은 수신자가 메시지를 수신하는 시간 기준입니다.
와이즈트래커는 오후 9시부터 그 다음날 오전 8시까지 메시지를 발송할 수 없도록 기본 설정되어있습니다.
광고성 메시지가 아닌 경우, 야간 광고 수신을 동의한 유저들을 대상으로 하는 경우 "방해금지 사용 안함"을 선택해주시기 바랍니다.
② 메시지 스팸 설정 : 메시지 발송 간격을 설정하면, 메시지 발송 후 설정한 기간동안 동일한 사용자에게 동일한 메시지가 전달되지 않습니다.
✳️ 예시
메시지 스팸 설정 3일
3월 3일 저니의 메시지를 수신한 A유저는 3월 6일까지 동일한 메시지를 수신 받지 않습니다.
A유저는 3월 7일 저니의 메시지 조건을 만족할 경우 메시지를 수신 받을 수 있습니다.
자, 이제 모든 설정이 완료되면 저니 저장 버튼이 활성화된 걸 확인할 수 있습니다.
저니를 시작할 준비가 완료되었다면 저니 저장 버튼을, 이후 수정이 필요하다면 임시저장 버튼을 눌러주세요.
저니를 저장할 경우, 저장된 저니는 수정이 불가합니다.
수정을 원하는 경우에는 저니를 다시 생성해주셔야 한다는 점 유의해주세요.
🪄 마케팅 저니 시작
저니를 생성하고 저장했다면, 이제 마케팅 저니를 시작할 수 있습니다! 🥳
실행하고자 하는 저니를 클릭한 후 저니 상세화면 우측 상단의 저니 실행 버튼을 눌러주세요.
🖥️ 마케팅 저니 상세 화면
- 저니 진행상황 확인하기
Journey Total Performances
Journey Realtime Performances
Journey Trends
- 저니 일시 중지/재실행
실행 중인 저니 일시 중지 시, In-progress 상태의 유저 데이터는 모두 초기화되며
일시 중지 상태의 저니 실행 시, 저니를 최초 시작했을 때와 동일하게 실행됩니다.
실행 중인 저니를 일시 중지 하고 싶다면, 해당 저니를 클릭한 후 저니 상세화면 우측 상단의
일시 중지버튼을 눌러주세요.
일시 중지한 저니를 다시 실행시키고 싶다면, 해당 저니를 클릭한 후 저니 상세화면 우측 상단의
저니 실행버튼을 눌러주세요.
- 저니 종료
실행 중인 저니를 종료하고 싶다면, 해당저니를 클릭한 후 저니 상세화면 우측 상단의 저니 종료 버튼을 눌러주세요.
종료된 저니는 다시 실행시킬 수 없습니다.
해당 저니를 다시 재개할 계획이 있다면 "일시 중지" 를 활용해주세요.
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