후속 메시지 설정하기
앱 푸시 메시지 발송 시 후속 메시지를 카카오톡 친구톡으로 설정하는 경우를 예시로 설명합니다.
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앱 푸시 메시지 발송 시 후속 메시지를 카카오톡 친구톡으로 설정하는 경우를 예시로 설명합니다.
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와이즈트래커에서 발송하는 모든 메시지 후속 메시지 설정이 가능합니다.
메시지 발송 시 어트리뷰션 링크 적용 시에만 후속 메시지 발송 설정이 가능합니다. (앱 푸시 제외)
앱 푸시 발송 시에는 어트리뷰션 링크를 별도로 적용하지 않더라도 후속 메시지 발송 설정이 가능합니다.
| 후속 메시지를 보낼 수 있는 채널 | 후속 메시지로 지정할 수 있는 채널 |
|---|---|
① 메시지 이름 입력
발송 목적에 따라 알아보기 쉬운 이름을 입력해주세요.
② 발송 대상 선택
메시지를 수신할 대상을 선택해주세요.
전체 유저 선택 시 등록되어 있는 전체 유저 대상으로 발송됩니다.
[유저 관리] 또는 [오디언스 매니저]-[수신자 타입] 에서 생성한 유저그룹 / 오디언스 를 한 개 이상 선택해주세요.
③ 제외 대상 선택
세그먼트 선택으로 제외 대상을 지정할 수 있습니다.
제외 대상을 선택하기 전, 발송 대상을 우선 선택해야 합니다.
발송 대상으로 전체 유저를 선택하면 제외 대상을 선택할 수 없습니다.
예상유저 수 조회
발송대상을 선택하면, 하단의 바에서 발송 대상 수가 조회됩니다.
④ 그룹 선택
그룹 선택 시, 해당 그룹으로 발송한 메시지들만 묶어 확인이 가능합니다.
[메시지 관리] 화면의 폴더 이미지를 클릭하면 메시지 그룹별로 조회가 가능하며, 메시지 카테고리 분류 시 유용하게 쓸 수 있습니다.
① 제목
제목을 입력해주세요.
② 광고 표현
광고 메시지 작성 시 반드시 주의사항을 참고해주세요.
메시지 내용에 광고를 포함할 경우 반드시 광고 표현을 선택 해주세요.
선택 시 메시지 내용 맨 앞에 '(광고)' 가 표시됩니다.
③ 본문 입력 (필수)
전달하고 싶은 메시지를 작성해보세요.
기본 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 1,000자 텍스트 + 링크버튼 최대 5개 (세로 배열)
이미지 추가 시 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 400자 텍스트 + 링크버튼 최대 5개 (세로 배열)
※ 키보드로 입력할 수 있는 특수문자만 발송할 수 있습니다. (🎁,😀와 같은 이모지 불가)
본문의 우측의 ➕버튼을 클릭하면 유저 등록 시 입력한 속성값을 변수로 활용할 수 있습니다.
ex) #{회원명} 님, 여름 맞이 꼭 필요한 상품을 추천드려요.
※ 노출되는 유저 속성은 [오디언스 관리]-[Users]에서 유저 데이터 파일 업로드를 통해 관리합니다.
※ 선택한 속성에 입력되지 않은 유저의 데이터가 하나라도 있다면 발송이 실패되오니 반드시 [Users] - [유저 리스트]에서 해당 속성에 공란이 없는지 확인 부탁드립니다.
④ 커스텀 딥링크
기본 Link : 메시지를 클릭한 유저를 특정 페이지로 랜딩시키기 위한 설정입니다. 딥링크 용도로 사용할 데이터를 입력합니다. 푸시 메시지에서 전달되는 DeepLink 데이터는 "다른 앱에서 이 앱을 호출하는 용도의 딥링크"와 유사하지만 Custom-Scheme이 필수가 아닌 점이 다릅니다.
⑤ 이미지 추가
이미지를 업로드합니다. ( 최대 1개 업로드 가능)
PNG, JPG 이미지 파일 1MB 미만 : 포맷이나 파일 크기가 맞지 않으면 표현되지 않습니다.
① 발송 시작 시간 설정 : 곧바로 발송 또는, 발송 시간과 빈도를 설정할 수 있습니다.
발송 빈도는 한 번, 매일, 매주, 매월 중 선택 가능하며 발송 시작일과 시간(시, 분)을 지정할 수 있습니다.
② 방해금지 시간 설정
방해금지 시간을 지정하여 지정한 시간(수신자 시간대) 내에 메시지 발송을 하지 않도록 설정할 수 있습니다.
③ 성과 인정기간
발송 후 설정된 기간 이내에 이 캠페인으로 발송된 푸시 메시지를 유저가 직접 탭하여 앱을 실행하는 경우, 해당 앱의 실행에 성과가 있는 캠페인으로 기록됩니다.
‘후속 메시지 발송을 설정합니다’에 체크하고 후속 메시지 추가 버튼을 클릭해주세요.
반응 / 미반응에 따른 메시지 발송 옵션이 나옵니다.
※ 반응과 미반응을 모두 설정할 경우, 반응/미반응 기준 시간과 발송 시간은 동일하게 설정됩니다.
메시지 발송 후, 설정된 시간 내에 반응 여부에 따라 후속 메시지를 발송할 수 있습니다.
반응 선행 메시지에 포함 된 링크를 클릭해 랜딩 페이지가 오픈되었을 경우. (앱 푸시는 앱 직접 탭 한 경우)
미반응 일정 시간 내 메시지에 포함 된 링크를 클릭하지 않았을 경우. (앱 푸시는 푸시 메시지를 탭 하지 않았을 경우)
성과 및 지연시간 설정하기
후속 메시지의 성과 인정 기간과 지연 시간을 설정해 주세요.
성과 인정기간 메시지 발송 완료 후, 수신자가 탭할 때까지 몇 시간 동안 성과를 인정할지 설정합니다.
지연시간 수신자가 메시지를 탭 해서 랜딩 되고 3시간(성과 인증시간) 이후 몇 시간 뒤(지연시간) 메시지를 발송할 것인가 설정합니다.
⑤ 반응에 대한 조건 설정
반응 시간 : 현재 메시지가 발송된 이후, 기재한 [ ] 시간 내 반응하면 후속 메시지가 발송됩니다.
템플릿 선택 : 후속 메시지의 매체를 선택합니다.
발송 시간 : 앱 푸시에 대한 반응 시 기재한 시간 이후 후속 메시지가 발송됩니다.
⑥ 미반응에 대한 조건 설정
미반응 시간 : 현재 메시지가 발송된 이후, 기재한 [ ] 시간 내 미반응 시 후속 메시지가 발송됩니다.
템플릿 선택 : 후속 메시지의 매체를 선택합니다.
발송 시간 : 앱 푸시에 대한 반응 시 기재한 시간 이후 후속 메시지가 발송됩니다.
전체 타겟에 메시지를 발송하게 될 경우 미반응에 대한 후속 메시지를 설정할 때 과도하게 메시지 포인트가 차감 될 수 있습니다.
후속 메시지 예상 발송 시간을 고려해주세요. 정보통신망법 기준 야간 발송 제한 시간이 적용되는 시간에 고객에게 야간 광고성 메시지 동의를 받지 않을 경우 정보통신망법에 의해 제제를 받을 수 있습니다.
메시지 내 어트리뷰션 링크를 적용해주세요. (앱푸시 제외)
후속 메시지의 작동은 어트리뷰션 링크에 의해 반응/미반응을 체크하여 작동하게 됩니다.
메시지에 어트리뷰션 링크가 포함될 경우 메시지가 자동으로 어트리뷰션 링크의 캠페인이 종속되어 와이즈트래커에서 제공하는 모든 대시보드에서 필터 조건으로 사용할 수 있습니다.
앱 푸시 발송 시에는 어트리뷰션 링크를 세팅하지 않습니다.
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