후속 메시지 설정하기
앱 푸시 메시지 발송 시 후속 메시지를 카카오톡 친구톡으로 설정하는 경우를 예시로 설명합니다.
와이즈트래커에서 발송하는 모든 메시지 후속 메시지 설정이 가능합니다.
메시지 발송 시 어트리뷰션 링크 적용 시에만 후속 메시지 발송 설정이 가능합니다. (앱 푸시 제외)
앱 푸시 발송 시에는 어트리뷰션 링크를 별도로 적용하지 않더라도 후속 메시지 발송 설정이 가능합니다.
| 후속 메시지를 보낼 수 있는 채널 | 후속 메시지로 지정할 수 있는 채널 |
|---|---|
|
|
후속 메시지 설정하기
1️⃣ 본문 작성하기 (앱 푸시)
기본설정
① 메시지 이름 입력
발송 목적에 따라 알아보기 쉬운 이름을 입력해주세요.
② 발송 대상 선택
메시지를 수신할 대상을 선택해주세요.
전체 유저선택 시 등록되어 있는 전체 유저 대상으로 발송됩니다.[유저 관리] 또는 [오디언스 매니저]-[수신자 타입] 에서 생성한 유저그룹 / 오디언스 를 한 개 이상 선택해주세요.
③ 제외 대상 선택
세그먼트 선택으로 제외 대상을 지정할 수 있습니다.
제외 대상을 선택하기 전, 발송 대상을 우선 선택해야 합니다.
발송 대상으로 전체 유저를 선택하면 제외 대상을 선택할 수 없습니다.
예상유저 수 조회
발송대상을 선택하면, 하단의 바에서 발송 대상 수가 조회됩니다.
④ 그룹 선택
그룹 선택 시, 해당 그룹으로 발송한 메시지들만 묶어 확인이 가능합니다.
[메시지 관리] 화면의 폴더 이미지를 클릭하면 메시지 그룹별로 조회가 가능하며, 메시지 카테고리 분류 시 유용하게 쓸 수 있습니다.
내용 입력
① 제목
제목을 입력해주세요.
② 광고 표현
광고 메시지 작성 시 반드시 주의사항을 참고해주세요.
메시지 내용에 광고를 포함할 경우 반드시 광고 표현을 선택 해주세요.
선택 시 메시지 내용 맨 앞에 '(광고)' 가 표시됩니다.
③ 본문 입력 (필수)
전달하고 싶은 메시지를 작성해보세요.
기본 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 1,000자 텍스트 + 링크버튼 최대 5개 (세로 배열)
이미지 추가 시 : 한/영 구분없이 띄어쓰기 포함 400자 텍스트 + 링크버튼 최대 5개 (세로 배열)
※ 키보드로 입력할 수 있는 특수문자만 발송할 수 있습니다. (🎁,😀와 같은 이모지 불가)
본문의 우측의 ➕버튼을 클릭하면 유저 등록 시 입력한 속성값을 변수로 활용할 수 있습니다.
ex) #{회원명} 님, 여름 맞이 꼭 필요한 상품을 추천드려요.
※ 노출되는 유저 속성은 [오디언스 관리]-[Users]에서 유저 데이터 파일 업로드를 통해 관리합니다.
※ 선택한 속성에 입력되지 않은 유저의 데이터가 하나라도 있다면 발송이 실패되오니 반드시 [Users] - [유저 리스트]에서 해당 속성에 공란이 없는지 확인 부탁드립니다.
④ 커스텀 딥링크
기본 Link : 메시지를 클릭한 유저를 특정 페이지로 랜딩시키기 위한 설정입니다. 딥링크 용도로 사용할 데이터를 입력합니다. 푸시 메시지에서 전달되는 DeepLink 데이터는 "다른 앱에서 이 앱을 호출하는 용도의 딥링크"와 유사하지만 Custom-Scheme이 필수가 아닌 점이 다릅니다.
⑤ 이미지 추가
이미지를 업로드합니다. ( 최대 1개 업로드 가능)
PNG, JPG 이미지 파일 1MB 미만 : 포맷이나 파일 크기가 맞지 않으면 표현되지 않습니다.
부가 옵션 설정
① 발송 시작 시간 설정 : 곧바로 발송 또는, 발송 시간과 빈도를 설정할 수 있습니다.
발송 빈도는 한 번, 매일, 매주, 매월 중 선택 가능하며 발송 시작일과 시간(시, 분)을 지정할 수 있습니다.
② 방해금지 시간 설정
방해금지 시간을 지정하여 지정한 시간(수신자 시간대) 내에 메시지 발송을 하지 않도록 설정할 수 있습니다.
③ 성과 인정기간
발송 후 설정된 기간 이내에 이 캠페인으로 발송된 푸시 메시지를 유저가 직접 탭하여 앱을 실행하는 경우, 해당 앱의 실행에 성과가 있는 캠페인으로 기록됩니다.
2️⃣ 후속 메시지 추가해서 발송하기
후속 메시지를 설정 여부 체크
‘후속 메시지 발송을 설정합니다’에 체크하고 후속 메시지 추가 버튼을 클릭해주세요.
반응 / 미반응에 따른 메시지 발송 옵션이 나옵니다.
※ 반응과 미반응을 모두 설정할 경우, 반응/미반응 기준 시간과 발송 시간은 동일하게 설정됩니다.
반응 / 미반응 설정하기
메시지 발송 후, 설정된 시간 내에 반응 여부에 따라 후속 메시지를 발송할 수 있습니다.
반응 선행 메시지에 포함 된 링크를 클릭해 랜딩 페이지가 오픈되었을 경우. (앱 푸시는 앱 직접 탭 한 경우)
미반응 일정 시간 내 메시지에 포함 된 링크를 클릭하지 않았을 경우. (앱 푸시는 푸시 메시지를 탭 하지 않았을 경우)
성과 및 지연시간 설정하기
후속 메시지의 성과 인정 기간과 지연 시간을 설정해 주세요.
성과 인정기간 메시지 발송 완료 후, 수신자가 탭할 때까지 몇 시간 동안 성과를 인정할지 설정합니다.
지연시간 수신자가 메시지를 탭 해서 랜딩 되고 3시간(성과 인증시간) 이후 몇 시간 뒤(지연시간) 메시지를 발송할 것인가 설정합니다.
⑤ 반응에 대한 조건 설정
반응 시간 : 현재 메시지가 발송된 이후, 기재한 [ ] 시간 내 반응하면 후속 메시지가 발송됩니다.
템플릿 선택 : 후속 메시지의 매체를 선택합니다.
발송 시간 : 앱 푸시에 대한 반응 시 기재한 시간 이후 후속 메시지가 발송됩니다.
⑥ 미반응에 대한 조건 설정
미반응 시간 : 현재 메시지가 발송된 이후, 기재한 [ ] 시간 내 미반응 시 후속 메시지가 발송됩니다.
템플릿 선택 : 후속 메시지의 매체를 선택합니다.
발송 시간 : 앱 푸시에 대한 반응 시 기재한 시간 이후 후속 메시지가 발송됩니다.
발송 및 주의사항
전체 타겟에 메시지를 발송하게 될 경우 미반응에 대한 후속 메시지를 설정할 때 과도하게 메시지 포인트가 차감 될 수 있습니다.
후속 메시지 예상 발송 시간을 고려해주세요. 정보통신망법 기준 야간 발송 제한 시간이 적용되는 시간에 고객에게 야간 광고성 메시지 동의를 받지 않을 경우 정보통신망법에 의해 제제를 받을 수 있습니다.
메시지 내 어트리뷰션 링크를 적용해주세요. (앱푸시 제외)
후속 메시지의 작동은 어트리뷰션 링크에 의해 반응/미반응을 체크하여 작동하게 됩니다.
메시지에 어트리뷰션 링크가 포함될 경우 메시지가 자동으로 어트리뷰션 링크의 캠페인이 종속되어 와이즈트래커에서 제공하는 모든 대시보드에서 필터 조건으로 사용할 수 있습니다.
앱 푸시 발송 시에는 어트리뷰션 링크를 세팅하지 않습니다.
Last updated
